港媒:日本出現「文化自閉」 由吸客變「逐客」

2021-01-11 環球網

【環球網綜合報導】據香港《文匯報》7月6日報導,日元近年大幅貶值,加上放寬籤證限制,造就當地旅遊業蓬勃發展,去年訪日旅客達1341萬人次,同比急增近3成,遊客主要來自中國及韓國等亞洲國家。東京將於2020年主辦奧運會,日本政府視之為推廣良機,希望屆時旅客人次增至2000萬,帶來4萬億日元(約人民幣2024億元)收益。不過,報導指出,日本人仍相當排斥外來文化,加上語言差異,或成為拓展旅遊業的障礙。

日元匯價近年持續下跌,兌美元自2012年底至今跌幅超過5成,日本政府趁機加緊海外宣傳,重點項目包括「酷日本」(Cool Japan)、優良服務、料理及動漫等。當局又削減部分物品的消費稅,在東京增設大量免稅櫃位,計劃2020年前,於較小型城市設立共2萬個免稅店,帶動消費。

然而,日本對外來文化排斥程度較高,不少企業及居民不願為迎合外國遊客,犧牲原有語言及生活方式。文化差異體現在酒店業,日本人認為紋身與黑道有關,不少溫泉旅館均禁止紋身客進入,對外國人而言如同「趕客」,加上收費計算方式不同,容易引起誤會。日本當局今年6月向3700個溫泉旅館發問卷,檢討對紋身客的禁令,星野集團更宣布將向紋身住客派發貼紙,遮蔽後便能享受溫泉樂。

當地部分細節同樣沒遷就遊客需要,如商戶普遍不接受國外信用卡,連接全球網絡的自動櫃員機數量也不足。當地建築亦較少設有升降機,長者及傷殘人士遊覽較為不便,清真及素食餐廳數量也相當少。

另一大問題莫過於語言障礙。日本鐵路網複雜,指示牌卻往往只寫日文,不少居民也只懂日語,遊客求助無門;飲食及購物等也甚為不便。商界面對語言隔閡各出奇謀,部分餐廳在餐牌加入圖片,讓遊客較易理解,還有飲料商在自動販賣機大賣中文廣告,吸引華人注意。護膚品公司Fancl東京銀座分店經理深澤義子(譯音)表示,已安排職員每日學習中英文短句各一,未來會聘請更多懂外語的職員。政府在去年的《旅遊白皮書》呼籲改善外語教育,但仍需一段時間才見成效。(實習編輯:司一捷   審核:譚利婭)

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