小麗的姐姐：他原來長得特別好看，然後可年輕看可愛那種，然後現在整個人看著就比較成熟，太老了，你看他鼻子這邊他就是歪的，然後後期他做的不在鼻骨上面，然後後期醫生說是會穿骨。
小麗今年19歲，是一名大二學生，前不久來到了鄭州廣運醫療美容做整形，隨後發生的事情讓他後悔不已。
小麗：當時我在一個整形軟體上看了，當時就想著來看看，他就說你做完之後就會可好看。
小麗是一名在校大學生，手裡也沒有那麼多錢。店裡的工作人員就給他推薦了美容貸。
小麗：我就沒錢了，然後我說我是大學生，然後他說我就給你貸款試試吧？然後我想著啥試試，要是貸不下來我就不做了，然後他直接他就給我拿著我手機就操作，然後就直接給我貸款成功了，我都不知道，總共是貸了3萬現金，現金交了1萬。
小麗的姐姐：通過兩個軟體一個計分期，然後還有一個分期樂，是兩個軟體，他總共貸了是3萬，一個2萬一個1萬，然後然後一共需要大概還是4萬塊錢，就多還差不多1萬。
小麗：做完之後鼻子就給我做壞了，現在給我做毀容了，就整個頭皮右半部分都是發麻木的，感覺就沒有知覺。
小麗的姐姐：現在就做了肋骨鼻半肋骨鼻，然後還有眉弓填充，然後這一塊還給他填了額頭填的那種脂肪，你看這事還我們在鄭大一附院做檢查報告單，你看他寫雙側的不對稱，左側掠扭曲，假體不居中，局部右偏，最恐怖就是它鼻子太尖了，你看直接後期醫生說是絕對會穿骨，骨頭會穿透肉，就是鼻子直接出來，肯定是毀容的，好好的一個女孩長的那麼好看，現在整成什麼樣子了。
讓家屬氣憤的是小麗就是一名大學生，也沒有經濟來源，怎麼就背上了3萬元貸款。
小麗的姐姐：我現在就懷疑這個醫院怎麼給他貸下這個款，但他沒有工作能力也能給他貸款，現在兩個軟體，然後還給他貸的款，然後而且還是高息。
小麗：填的個人信息，填的是職員，他說填大學生的話就申請不下來，然後他就給我就是填了職員。
隨後記者同小麗以及小麗姐姐到達美容醫院。
小麗姐姐：然後就是這一家醫院，他今天剛開業，你看鼻子出現問題了，你們是肯定要給個說法，你讓你們醫院院長出來吧。
記者：做手術的時候，咱們這還沒開業是啥情況？
工作人員：我們是已經開業了試營業，我們的所有的證件都是相關部門批下來以後，這個手術，他做完才還不到兩個月的時間，現在一切都還在恢復中。
工作人員說小麗現在還處於恢復期，好多情況目前還不好說。
小麗姐姐：現在恢復這骨頭你給他磨骨了，它還能恢復成原來的嗎？
工作人員：貸款的話是經過他本人同意的，她不是來我們醫院一次，貸款的過程也是經過他本人同意的。
小麗：我到現在還不知道貸款軟體到底是個什麼東西。
記者：你們跟大客公司是一個合作還是一個什麼關係？
工作人員：嗯，我們合作的。我們只是提供一個你付款的付款的方式，他這一個顧客我們在衛生局已經報備過了，所以說所有的一切咱們就走司法途徑就行了，你們堅定屬於我們的事情的話，我肯定會負責到底的。是誰的責任，咱們就是誰的責任好不好？
小麗的姐姐：事情發展到這個地步了，院方現在還是在推卸責任，就是這種態度，我們已經投訴到相關部門了，然後到時候他們肯定是要給個說法的，然後我們是肯定不會就這樣輕易就算了這件事。