接到報警，立刻出警。邊調解，邊查看被家暴方傷情。拍照，撰寫出警記錄。臨走前清楚告知雙方：家暴犯法，絕不是家務事，嚴重者可判刑；對方若再施暴，可申請反家庭暴力告誡書，如有必要，可申請人身安全保護令；所有出警記錄、照片、均可作為離婚時的證據，如果需要，可以請法院申請調取。
這套完整的流程，對安徽來安縣城北派出所所長袁先進來說，再熟悉不過。「家庭矛盾，尤其是家庭暴力，一旦升級，極容易引發惡性案件，必須防患於未然」，有著20年從警經驗的袁先進有著清醒的認識，「城北所所有的民警在遇到這類案件時，都會一樣處置。出警並不意味著結束，我們還會聯動鎮婦聯、司法所的同志一起回訪，進行必要的調解，爭取將矛盾糾紛遏制在萌芽。」
中國婦女報·中國婦女網記者在來安採訪時了解到，這位「把家庭暴力案件當成大事來抓」的袁所，還有另外一個頭銜：「安姐」。
安姐，是來安縣婦聯近年來打造的婦女兒童維權工作品牌。「不分男女，只要他在婚姻家庭矛盾調解、家庭關係調適、維護家庭和美方面發揮作用，都是我們的『安姐』。」縣婦聯主席陸傳梅認為，「維權婦兒權益，反對家庭暴力，守護家庭和美，不光要女性知曉，也需要男性參與。」
在來安，「安姐」隊伍已有1800多人，人員構成包羅萬象。
1517名各級婦聯執委，將「安姐」的「根」扎進了鄉鎮、社區。此外，還有200多名退休老黨員、律師、法官、心理諮詢師、熱心調解的巾幗志願者。「這支龐大的隊伍，以愛心、熱心、耐心和豐富的專業知識著稱，也讓『安姐』成為百姓記得住、叫得響、信得過的婦兒維權品牌。」陸傳梅說。
在來安縣婦聯「安姐工作中心」，面容柔和的戴青松常年「坐鎮」這裡，接待來信、來電、來訪。
「安姐」戴青松是縣婦聯退休幹部，一說起婦兒維權工作就停不下來。「回來發揮餘熱。婦女姐妹把婦聯當『娘家』，有了難事、煩心事，願意跟我們說，咱們就將心比心，換位思考，盡心盡力解答，我們解決不了的，就協調專業『外援』幫忙。」
35歲的社區民警馬學麗，既是「安姐」，也是「安姐工作中心」的「外援」之一。2007年從警，在基層社區一待就是13年。
「進村入戶是工作常態，婆媳矛盾、財產糾紛、家庭暴力……各種與家庭有關的矛盾問題三天兩頭就會遇到。遇到就處理，肯定不能拿警察的身份壓人，要以理服人。」外向活潑、妙語連珠的馬學麗，憑藉一身正氣和客觀公正、不偏不倚的態度，常常能讓矛盾雙方，在一番情理交融的「勸解」之後，意識到自己的問題，偃旗息鼓。
縣法院民庭法官餘世予，也是擁有豐富法律專業知識的「安姐」。
民庭處理的案件多與婚姻家庭相關，「離婚、贍養、撫養、扶養、繼承，還有出嫁女的土地權益保護，一個案子解決不了，家庭都難以安穩。」餘世予告訴記者，民庭尤其是婚姻家庭合議庭的法官們，都有「望聞問切」的本事，日常的小糾紛、小矛盾引發的案子能調解的儘量調解，爭取讓當事各方不至於「對簿公堂」。即便立案，「調解」也貫穿始終，儘可能讓各方達成諒解，做到案結事了。
去年「三八」婦女節，在縣婦聯舉辦的公演活動中，餘世予和同事根據辦理過的出嫁女土地維權案例，自編自導自演了一出舞臺劇，「宣傳效果可比咱們幹講法律條文好百倍」，餘世予興奮地說。
採訪中，陸傳梅強調，公檢法司聯動，心理諮詢師、婚姻家庭諮詢師等都是「安姐」的中堅力量，也是各級婦聯在婚姻家庭矛盾糾紛調處中的「靠山」。
統計顯示，今年以來，僅縣婦聯「安姐」工作中心和遍布12個鄉鎮的「安姐」工作站，已組織開展婚姻家庭矛盾糾紛排查896次，處理解決問題200餘件，調處率100%。各級「安姐」隊伍加強與公檢法等部門密切配合，1~11月共出具反家庭暴力告誡書50份，人身安全保護令1例。
陸傳梅告訴記者，這幾年，縣婦聯也以「安」為綱，依託「安姐」工作中心陣地，成立起「安姐」志願服務隊，建立了四項機制，即「1134」反家暴聯動工作機制、關愛服務機制、三級發現報告機制、輿情應對機制；搭建起三大平臺，即包括110指揮中心、縣婚姻家庭糾紛調解委員會、婦女兒童老人合議庭、訴調中心、法律援助中心、反家暴庇護中心在內的縣級「總控」平臺。包括婦兒維權站、綜治中心、婚姻家庭糾紛調解委員會在內的鎮級「分控平臺」。包括婦兒維權站、綜治中心、「安姐」工作站在內的村級調解平臺。
一張笑臉，一聲問候，一杯熱茶，一顆真心，耐心聽、細心指導，「安姐」堅定守護每一位來訪婦女群眾的合法權益。「事事有著落，件件有回音；讓來者皆安，護家庭和美，也是對來安最好的詮釋。」陸傳梅說。
責任編輯：陳潔【來源：中國婦女報】
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