溫州鹿城消保委開展網購熱門商品比較實驗

疫情期間網絡購物需求井噴，出現一批又一批所謂「神器」迷亂人眼，這些神器到底好不好用？3月8日-3月15日，鹿城市場監管局消保分局、鹿城消保委聯合溫州都市報推出網購熱門商品進行檢測。9件商品分別是聲稱能將辣椒、姜、蒜等食材切碎的「拍拍刀」「玉米脫粒器」、多功能洗碗手套、能切蔬菜瓜果的「網紅沙拉切割碗」「魔術衣架」「 直刮雙槽免手洗懶人拖把」「搬家神器」「懶人洗衣神器」以及能搖出球形飯糰的「飯糰搖搖樂」。市監部門、消保委和律師進行鑑定，溫州都市報全媒體從樣品採購、產品試驗和信息發布進行全程監督。

比較實驗結果顯示，9件商品的使用效果並沒有宣傳的那麼出色，或多或少存在瑕疵。例如，洗碗手套接觸水和洗潔精後，會變得非常滑；「懶人拖把」吸水性差，難以用準確的角度放進水桶；「可攜式洗衣機」有安全隱患，易濺水、有噪聲等。經鹿城消保委鑑定，上述9件商品中4件屬於「三無」產品，4件產品標識不符合規範，僅有1件符合規定規範。

2019年，鹿城市場監管局受理了大量的網購投訴舉報。服裝鞋帽的投訴量在網購投訴舉報中居高不下，原因在於網購的服裝鞋帽質量良莠不齊、產品的包裝標識虛假或不規範、賣家拒絕消費者的「無理由退貨」等。此外，通信器材類投訴量比2018年激增逾八成，投訴內容主要包括網絡賣家未按約定時間發貨或長時間不發貨、不按約定退款、實物與網絡宣傳不符等。

鹿城區消保委提醒消費者，網購要選擇正規平臺，謹防低價陷阱、虛假宣傳，注意個人信息保密。網購中，定製商品、生鮮產品等商品屬於特殊商品，不在網購「七天無理由退換貨」範圍之內，消費者採購之類商品要提前了解售後規則。同時，網購中消費者要留存交易憑證，當消費者的合法權益受到侵害時，要及時向網絡平臺客服或經營者屬地消保委投訴。