近日辛巴直播帶貨售假燕窩一事持續發酵,雖然辛巴承諾自掏腰包先行賠付消費者6000餘萬,但是整個事件似乎並沒有就此平息。據悉廣州市白雲區市場監督管理局已經對辛巴兜假燕窩涉及的公司立案調查。相關工作人員介紹,這次調查的重點產品是假燕窩,但是其售賣的其它產品也會調查,目前案件還在處理過程之中。
事件經過:
2020年10月25日,辛巴團隊的主播「時大漂亮」在直播間推銷燕窩產品。
2020年11月4日,有消費者質疑辛巴售賣燕窩是糖水。粉絲質疑之後,辛巴拿出產品檢驗報告自證清白。還稱自己受到一些人的誹謗。
11月6日,辛選官方微發布律師聲明,稱燕窩均為合格正品。公司追究相關人員的法律責任。
11月7日,職業打假人王海加入辛巴燕窩亂戰。王海表示:辛巴燕窩不是燕窩;另外其不符合食品安全標準的食品;還有直播期間忽悠消費者說賠錢賣、貼錢賣屬於欺詐。
11月19日,王海在微博發布中廣測出具的檢測報告,直指辛巴所售的即食燕窩產品是糖水,工業成本不超過1塊錢。
11月20日,辛巴方面回應燕窩事件:產品含唾液酸;公司是按照商家提供的產品信息進行直播推廣;可申請退貨退款。
11月27日晚間,辛巴發布了《辛有志寫給廣大網友的一封信》,承認誇大宣傳並召回全部售出產品,並退一賠三。涉及金額超過6000餘萬。
敲響警鐘:
在直播電商飛速發展的今天,頂級主播的帶貨能力不容小覷。分分鐘幾千萬的銷售額讓很多實體店為之汗顏,當然主播除了盯著自己的業績和數據,對於自己推薦給粉絲的產品肯定也有一定的審核義務。一旦網紅直播間出現售假事件,那對於網紅本人的信譽打擊則是致命的。售假事件曝光後,辛巴先行賠付消費者也開創了直播帶貨界的先河。
此前人民日報曾經發文直指失德明星直播帶貨的事件,正確的價值觀、影響力承擔的社會責任應該是明星、網紅主播重要的規範標準。像範冰冰一樣,「陰陽合同」事件後演藝之路被封殺,自嘲是最大的網紅直播帶貨之後再次被封殺。明星和頂級網紅的粉絲數量都不在少數,其影響力都非常大,失德的代價應該是巨大的,殺一儆百的處罰方式也是有必要的。
辛巴售賣假燕窩一事被曝光後,雖然辛巴多次出來誠摯道歉,但是牽扯到售假那就是法律層面的問題了,不是自己和粉絲能夠解決的。不過還是有很多粉絲表示了對辛巴的支持,粉絲表示之所以有這麼多人追隨辛巴買貨,那肯定是此前辛巴推薦的產品質量過硬。雖然這次辛巴直播翻車,但是辛巴敢於自掏腰包兜底的態度也讓自己更放心,以後辛巴推薦的產品還是會考慮購買。