保險出單員:守崗位 戰疫情 送保障

2020-12-23 嶽陽網

  嶽陽日報全媒體訊(通訊員  張雨)新型冠狀病毒疫情來勢洶洶,但中國人民保險嶽陽市分公司有那麼一群人仍然堅守在崗位,用自己的專業知識贏得群眾的信賴,用自己的專業技能為群眾送去保障。她們來自基層一線,她們就是最平凡也是最可愛的出單員。

  守出單崗位  暖群眾心田

  為了防範疫情,各地對交通嚴格管控,正在業務同事與因交通管控不能及時到崗的出單員焦急如焚時,家住公司附近的許君主動承擔起值班重任。除夕這天許君正在娘家吃飯,突然接到業務同事的電話需要辦理車險業務,許君毫不猶豫地趕往公司為客戶出具保單。這雖然只是幾張小小的保單,卻給群眾的安全出行送去了一份份可靠的保障。

  學白衣天使  做兒女榜樣

  80 後二胎媽媽任靜看似嬌小柔弱卻蘊藏著巨大能量。因疫情假期延期至 2 月 9 日,許多車隊業務即將脫保,為了保障車隊師傅的安全出行,任靜勇敢承擔起分中心組長職 責,一邊照顧一兒一女,一邊為車隊師傅們承保車輛保險與承運人責任保險。年幼的兒女不停地詢問媽媽為什麼不能陪他們玩耍,任靜溫柔地說道:「有好多叔叔阿姨正在焦急地等著媽媽幫助他們解決難題。你看那麼多白衣天使為了我們冒著生命危險奮鬥在一線,媽媽也要做個能為他人幫助解決困難的天使呀!」

  急群眾所急   解疑難問題

  受疫情影響,出單人員只能在家裡進行網上辦公。晚飯時,嶽陽市分公司出單中心出單員李文接到業務條線同事的電話,客戶金先生在線上支付時遇到問題無法支付保費,十分著急。李文放下碗筷立刻給客戶致電,原來是客戶微信綁定的是自己愛人的銀行卡,不能通過實名制導致無法繳費。 李文耐心地通過電話告訴金先生應該怎樣解綁銀行卡再添加自己的銀行卡,轉眼二十分鐘過去了,客戶依然無法操作。 家人不停地催促李文趕緊先吃飯,但她搖了搖頭,心想客戶保險馬上要到期了,不能讓客戶處於脫保狀態,增加出行風險,一定要儘快幫助客戶處理好支付問題。功夫不負有心人, 經過一個多小時的細心解答,終於幫助客戶將銀行卡綁定好,順利實現了續保。雖然最後飯菜都已冰涼,但回想電話那頭客戶的喜悅,又想到客戶出行得到了保障,李文覺得飯菜和心一樣是暖暖的!

  這就是人保財險嶽陽市分公司出單條線人員在戰疫情的特殊時期,守崗位、為群眾、送保障的一張張美麗的面孔, 一次次周到的服務,一張張暖心的保單。


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