近日，山東青島。於女士在攜程預訂三亞某民宿後入住體驗極差，給差評後僅自己可見，攜程客服稱，客人評論都是真實的，內部確實已經審核通過，但差評需14天的審核期，可能14天就見到，14天後肯定能見到，已下架該民宿。記者體驗再次預訂，攜程則稱，這家民宿以調價為由，把網上預訂通道關閉。調整價格後會再上線。
這條消息上熱搜引熱議，網友表示，「差評不顯示，這控評到位！」
「當差評不顯示成了常規，誰還能相信好評？」 這讓平臺的中差評措施再次被網友吐槽。
在電商體系中，廠商以及商家和普通用戶的地位並不對等，銷售方可以通過廣告、宣傳等手段來給自家商品進行全方位的正向營銷，這個過程裡自然會規避商品存在的缺陷、瑕疵以及風險。這時候，為數不多而能給用戶提供負面信息渠道的中差評，因具有稀缺性的負面評價能讓用戶對商品獲得全面、客觀認知。同時，中差評內容對其他用戶起到了警示作用，也能夠督促商家提升產品質量、改善服務水平。在同商家的博弈中，中差評無疑是一項極為有利的武器。所以，網上購物、訂票、訂酒店民宿之前，消費者都會看評論，看不到差評會影響對商品質量的判斷。本來刷單就已經很難辨別了，再連差評都不讓看，讓消費者如何辨別物品品質？
事實上，類似的做法並非攜程一家。比如，據媒體報導，去年9月，手機淘寶首次對評價體系進行更新，用「感覺不佳」等分類標籤代替「中差評體系」，也因此引起熱議。在黑貓投訴發起的相關投票中，有8043人參與，近90%認為中差評應直接顯示。一個月後，網友發現，消失沒多久的「中差評」又在悄悄恢復。據介紹，如果賣家已發起「惡意評價」的投訴後，被投訴方給出的相應評價會自動暫時「 隱蔽」。等投訴處理結束，依據投訴結果判斷：如果是撤銷，則恢復該條評價；如果是投訴成功，則刪除該條評價。
這樣的做法或許是為了保護商家利益，不讓商家因為「惡意差評」而受損失，這不否認，全是好評，沒有差評，對營造交易氣氛，促進眼前交易，提升銷售和口碑是有作用的。但商家往往會把所有的中差評作為「惡意差評」來投訴，中差評也就失去了意義。從長遠來說，阻礙了企業前進，質量、服務、市場競爭力的提升，也扼殺了產業進步，有殺雞取卵之嫌，或得不償失。
事實上，從哲學的觀點來說，世上沒有絕對的好。如果消費者只見好評，哪怕所有的好評都是真實的，恐怕消費者反而會懷疑裡面有造假的可能，同樣不會放心。所以，與其平臺為商家和消費者操這份心，不如把選擇權交給消費者。要相信消費者，真正給惡意差評的只是極少數，不能因為這極少數的存在而剝奪了消費者的選擇權和知情權。