2020年貨節零售榜一出,便引得吃瓜群眾嘖嘖稱奇,東北區域一騎絕塵,前3名都被東北店長佔領,而零售一哥帆帆迪更是毫無懸念地穩坐第一寶座,除帆帆迪外,元旦期間剛開業的七七店和七寶店也緊咬彼此不放,分別獲得了第二名和第三名的好成績。
據了解,東北區域現存所有已開業店鋪盈利狀況均可觀,盈利佔比達到了100%。我們不禁感嘆:東北店長太強了,咋這麼厲害呢?近期,松鼠記者也帶著困擾已久的問題,對我們的東北店長進行了採訪了解。
「零售一哥」的生意經
1.敢下本,有策略!
去年6月29日,位於黑龍江佳木斯的三隻松鼠聯盟小店開業了,店長就是「帆帆迪」。初讀「帆帆迪」這個名字,有點可愛也有點拗口。
7個多月的經營,一個新店長變成了一個老店長,不變的就是常年零售第一,成為聯盟生態裡的「傳奇」。日均零售額接近1萬元,在去年的聯盟大會上,被授予「松鼠小店2019年度的零售之星」的稱號。而這次年貨節,他在零售方面的表現依舊十分突出,以19309.51元的日均零售額位居榜首。
這讓許多店長垂涎不已的銷售業績,不僅僅得益於對地址的嚴格篩選,更在於帆帆迪懂經營、有套路。
2.發傳單,僱「臨時模特」
年貨節前期,帆帆迪在宣傳方面下足了功夫。他要求店裡的店員對每一個產品都要非常了解,當顧客有購買需求或想法的時候,能夠準確地幫助顧客推薦產品。不管顧客買不買,一定要把對產品的介紹放在心上。讓顧客對產品產生初步認知,生意和服務都不是一次性的事情,每一次的服務與推薦都是為了迎接下次的「相遇」。
同時,為了讓更多的人了解到自己的小店,他印了一萬份傳單,僱了幾名員工在距離店鋪比較遠的地方發放。在附近的商場,他還僱了幾位「臨時模特」,拿著店裡的禮盒在商場的每個樓層閒逛,仿佛一張會動、會說話的年貨禮盒宣傳冊。「誒?他們這個禮盒怪好看的!」好奇心促使詢問的產生,當他們問禮盒在哪買的時候,告訴顧客地址就可以,這樣的「操作」也取得了不錯的效果。
發傳單和僱「臨時模特」總花費4000元左右,但從最終反饋的效果來看,這波宣傳是值回票價的。
3.顧客是最好的宣傳者
對帆帆迪來說,顧客是最好的宣傳者。他自開店以來,一直重視對顧客的維護,4800位微信顧客是一路走來最好的見證。帆帆迪到底做了哪些事兒維護顧客關係呢?
年貨節來臨之際,帆帆迪進購了許多年貨節周邊,當然,他不是為了賣,更多的是為了贈送。貨剛到的時候,他給老顧客發了微信,說給顧客準備了些年貨小禮物,例如檯曆、對聯、紅包等。顧客領禮物的時候自然發生了「到店行為」,大多數顧客都買的滿滿當當,臨走時不忘說一句:「回頭,我幫你們宣傳宣傳!」
而元旦那天,帆帆迪在商場內部做了一個內購活動,商場內部的員工憑藉工作證可以優惠購買禮盒,對員工來說是過節好福利,對商場來說也是一種福利形式,對帆帆迪來說不僅可以增加銷售額,更能夠加大宣傳力度,可謂一舉多得,何樂而不為?
帆帆迪說:「加入小店之後,我每個月的收入增加翻倍,還不像以前那麼辛苦,親朋好友都很羨慕!」
根據《黑龍江日報》顯示,黑龍江省2019上半年居民人均可支配收入為11209元,而帆帆迪年貨節期間僅零售額就達到了90萬之多,足足高出近90倍。
雖是新人店長,經營策略咱不輸!
七七和七寶都是元旦新開業的店長,雖然都是「七」字輩,但倆人的銷售業績也是咬得厲害。
七寶店於元旦期間開業,但在此之前,他便在為年貨節做準備,提前爭取團購資源。當然,在宣傳這方面,七寶也不佔下風。七寶店位於當地的一個綜合商場,臨近超市,且這個超市只有一個入口,來來往往的人流量很大。在開業期間,七寶從商場的一樓到五樓都進行了宣傳,在每個扶梯口和出入口都放置了X展架,時段性地通過玩偶巡發DM單頁。
七七店長是一名96年的年輕店長,店鋪也是在元旦期間開業,店鋪位於一樓電梯口處,無論是上二樓還是下負一樓,都會經過七七店,七七店長說:「只要來商場的,90%以上必須經過咱們家店鋪!」在開店之後,七七聯繫了18家教育機構進行合作,幫助店鋪引流,並與機構共享客群,積累更多私域流量。為了更好地把握年貨節這一時機,七七同時布置了外拓點進行銷售。
兩位店長雖然都是元旦期間開業,在年貨節期間初露鋒芒。超過16000元的日均零售,不僅僅是因為他們對店鋪位置的敏銳洞察力,更是源於他們對宣傳和用戶積累的重視。
東北人怎麼就這麼牛呢?
東北人身上有一個很大的特點——熱情好客,不拘小節。這種性格恰恰是線下零售所需要的,能夠更好地打通與顧客的聯繫,建立信任關係,把顧客轉化為自己的朋友。他們都非常看重服務,不僅是嚴格要求自己,更會嚴格要求店員。
遼寧鞍山的笑行開店一年多,零售業績一直十分穩定,在顧客眼裡平易近人、態度溫和的他,對於開店卻實實在在的「嚴格」。在開店期間,笑行曾辭退過數名店員,辭退原因均是服務能力不足。他說:「店裡的服務必須是10分,9.9分都不行!」也正是因為這份對於服務的執著,讓笑行從一個「小白」成長為一名優秀的店長。
笑行店
東北人雖不拘小節,但卻對細節很上心。
同是在來自遼寧的威風店長,與笑行店長是關係不錯的「盟友」,也是去年的「零售之星」,兩人經常一起分享探討開店之道。威風店位於商場負一樓的超市入口處,兩面靠牆,兩面完全對外開放,店內的景象一覽無餘。前往超市的人都會經過威風店,因此店內的形象非常重要。我們曾臨時造訪過威風店,剛到店的時候威風和妻子在店內打理。店內的陳列非常規整,禮盒堆頭也很有氛圍感。可以看出,即使是在人流量不高的下午,威風對於小店的要求也絲毫沒有懈怠。
威風店
目前,東北區域一共有11家松鼠小店,而東北老鐵對三隻松鼠也非常友好,對三隻松鼠品牌的認可,對聯盟店長的信賴,對休閒食品的需求,成就了所有在東北的聯盟小店。三隻松鼠始終相信,11家松鼠聯盟店服務顧客是遠遠不夠的,希望在未來的日子,有更多三隻松鼠聯盟店去服務每一片土地的顧客。
如果你也想在大東北開創自己的零食事業!!那就行動起來吧,所謂先機,不容再等待!