近日，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」「電訴寶」接到消費者投訴「聯聯周邊遊」稱因疫情原因影響無發消費，當售後退款時被拒並告知可以延遲。此外，據「電訴寶」接到用戶對「聯聯周邊遊」的投訴案例顯示，「聯聯周邊遊」存在退款問題、售後服務、霸王條款等問題。
2019年12月19日，江蘇省的陳先生表示他在「聯聯周邊遊」網絡團購網站購買了1張紫一川溫泉套餐以及其他團購券，但是以疫情無法使用，於是在2020年4月3日聯繫平臺客服溝通申請退款，但是被商家告知不予退款，可延遲到2020年4月30日，陳先生不認同。
四川省的遊女士也曾表示她2019年在「聯聯周邊遊」上購買399的禪驛酒店9店使用，因疫情不能使用，雖然延期至2020年9月30日，但也很不方便。聯聯告知退款收取20%手續費，過後又告知不能退，酒店方不予退款。
聯聯周邊遊是聯聯集團於2014年發起的周邊旅遊項目，它主要項目依託於地方自媒體全國聯盟的自媒體資源和「聯聯旅遊」優勢重新構建的 「網際網路+旅遊」。
此外，據國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」受理用戶維權案例顯示，在第一季度退款問題、售後服務、霸王條款是用戶投訴「聯聯周邊遊」的主要問題。
【案例一】「聯聯周邊遊」因疫情無法出行 售後退款遭拒
周女士於2020年1月10日通過「聯聯周邊遊」微信公眾號購買了5張中山市山旮旯房車露營基地不同房型的房車券，金額合計2395元，計劃於2020年2月14日約上朋友幾家人一起遊玩的。但由於新冠肺炎疫情來襲，不能正常出行，於是聯繫商家退款，商家說要找聯聯周邊遊客番禺站客服。好不容易到番禺站客服，她卻說不可以退款，之後我再找她她也不再回復我。
【案例二】「聯聯周邊遊」商品久未發貨 售後退款困難
鍾女士於2008年2月9日在「聯聯周邊遊」團購一份草莓水果券，但是一直沒有發貨，我打電話給商家，商家說因為疫情影響不能發貨了，叫我退款。後來我一直聯繫客服，我要求退款，開始打電話沒人接，後來加微信有個客服說等財務上班了給我退款，但是到目前為止沒有任何消息，我現在一直聯繫不上客服，發微信也沒有回覆，打電話一直不接，信息不回。
【案例三】「聯聯周邊遊」商品過期未提醒 售後退款遭拒
楊先生2019年8月23日在「聯聯周邊遊」上購買了商品「開元名庭酒店套餐」，有效期：2019年08月16日至2019年10月31日。該網站當時是發送了簡訊，但直到快到期的時候也沒有提醒該商品快過期，導致我們一直沒有想起來還有這樣一個訂單，直到現在，2020年4月3日，我查看手機才發現有這個訂單。我電話聯繫了聯聯周邊遊的客服，他們表示沒有任何辦法，既不會退款，也不會延期。
接到以上用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。