家長投訴網售兒童褲襪圖片裸露大腿,天貓客服:將核實替換

2020-12-22 澎湃新聞

家長投訴網售兒童褲襪圖片裸露大腿,天貓客服:將核實替換

實習生 楊採妮 澎湃新聞記者 喻琰

2020-11-09 22:31 來源:澎湃新聞

「網店的展示圖上,兒童褪下一半的褲襪,腿部皮膚裸露,讓人不適。」

11月9日,家長孟女士向澎湃新聞(www.thepaper.cn)爆料稱,8日晚,她打算給女兒購置褲襪,在淘寶網搜索關鍵詞「兒童褲襪女」時,發現一家名為「喬治童話旗艦店」的天貓店鋪展示圖令人不適。

網店展示的兒童褲襪被指不妥  淘寶截圖

澎湃新聞在淘寶店鋪「喬治童話旗艦店」首頁發現,商家在展示「女童連褲襪」「兒童舞蹈襪」「兒童中筒襪」等商品時,圖片中兩位兒童褪下了一半的褲襪,大腿處皮膚裸露。此外在展示產品「臀部加檔更舒適」這一功能時,用女童臀部特寫圖片來展示。

孟女士認為這些展示圖片不妥,存在侵犯未成年權益、引起不法分子臆想的可能。

對於孟女士反映的情況,9日,該童裝網店客服稱,「將向上反映一下」。同日,天貓投訴中心9510211一名人工客服告訴澎湃新聞,「這些圖片確實有不好的地方」,她已對相關情況進行記錄,也將聯繫商家核實和替換相關圖片。前述客服表示,「不允許這樣的圖片。」

孟女士稱,她曾向商家、淘寶平臺方反映了相關情況,希望能撤下圖片。但截至發稿前,澎湃新聞在該網店發現商家並未對展示圖片做出任何修改。

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關鍵詞 >> 淘寶,投訴

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