日本百貨店協會表示，受到新型冠狀病毒肺炎在全球擴散的影響，2月份，91家百貨門店的免稅銷售額同比下滑65%至110.2億日元，免稅消費人數同比減少68.3%至13.4萬人。
日本百貨店協會指出，2020年1月，免稅銷售額同比增長20.9%至316.9億日元，時隔四月再次較2019年同期的數據有所增長。該數據增長主要受益於今年的中國春節早於往年，使得訪日遊客數量增長的時機提前到了1月。
2月，海外訪日遊客的平均客單價為8.2萬日元(約合人民幣5451元)，同比增長9%。最受海外遊客歡迎的商品分別是：美妝產品、奢侈品、食品、女裝服飾雜貨、女裝。辦理退稅人數最多的消費者分別來自：中國大陸、臺灣、香港、韓國、泰國、新加坡、馬來西亞。
日本百貨店免稅銷售額大幅下滑，不僅是因為中國大陸從1月27日開始禁止旅行團出遊，中國香港和臺灣、韓國等亞洲地區的赴日遊客數量也大幅減少。
除了海外遊客的減少，日本本土消費者減少出門，也令消費需求低迷。此外，暖冬也導致冬季商品滯銷。
日本百貨店協會統計的數據顯示(75家公司／206家門店)，2月份，日本百貨店銷售額同比下滑12.2%至3661億日元，連續5個月下滑。因新冠病毒疫情的影響擴大，海內外顧客及銷售額持續下滑。據統計，2月的門店顧客總數量同比減少了約10%。
三越伊勢丹百貨(Mitsukoshi Isetan Holdings)、高島屋(Takashimaya)、松屋(Matsuya)、H2O Retailing、J Front Retailing等百貨店運營商均受到新冠病毒疫情的衝擊，包括免稅銷售額在內，總銷售額的跌幅均超過10%，分別為：
三越伊勢丹同比下滑15.3%
H2O Retailing(撇除阪急阪神百貨店、神戶阪急·高槻阪急)同比下滑14.3%
松屋同比下滑31.6%
高島屋同比下滑11.7%
J Front Retailing(大丸松坂屋百貨店)同比下滑21.8%
日本購物中心協會發布的2月銷售報告顯示，現有購物中心的銷售額同比下滑3.3%。該協會指出，儘管存在閏年經營天數更長、節假日更多等積極因素，但難以抵消疫情之下消費者減少出門所造成的負面影響。
日本政府觀光局公布的數據顯示，2020年2月，訪日遊客數量同比下滑58.3%至108.51萬人，連續五個月下滑，是「近年來少見的低水平」。
按地域看
中國大陸訪日遊客同比下滑87.9%至8.7萬人，部分原因是中國春節提前，但更多還是受到疫情影響——禁止旅行團出行、航班減少和停運、郵輪停航等；香港訪日遊客同比下滑35.5%至11.6萬人，臺灣訪日遊客同比下滑44.9%至22萬人；
受到日韓關係惡化和疫情的雙重影響，韓國訪日遊客同比下滑79.9%至14.4萬人；
東南亞訪日遊客方面，新加坡同比減少24.9%，馬來西亞同比減少27.4%，印度同比減少27.2%；
歐美訪日遊客，美國同比減少20.8%，加拿大同比減少26.8%，英國同比減少21%，德國同比減少18.6%，義大利同比減少20.3%；
日本政府觀光局表示，由於2月疫情還未在日本大面積擴散，部分國家的訪日遊客數量出現增長，印尼、菲律賓、越南、澳大利亞、俄羅斯的訪日遊客數量均創新高。
日本政府在3月21日舉辦的聆聽會中指出，受疫情影響，3月的全國百貨店銷售額預計同比下滑40%，創歷史最大跌幅。
註：當前100日元約合人民幣6.6元
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