隨著電商平臺銷售模式的不斷發展，線上市場服務環境的複雜結構日益展開，基於網際網路購物的特殊性，消費者在優選高品質產品的同時，對於線上服務的質量要求更加嚴苛。通常情況下，如果一個品牌的線上服務流程存在重大漏洞，將不利於品牌良好形象的打造和品牌長遠發展。在此背景之下，愛奇果嬰童用品在陸續推出優質產品的基礎之上，不斷優化品牌服務，為天下父母帶來了更無憂的嬰童用品。
作為一家主營各類學食柄勺、奶嘴、奶粉盒的嬰童用品品牌，為了給更多寶媽提供一個良好的育嬰平臺，愛奇果在線上售前階段，便對旗下倉儲配送人員、客服人員進行了專業化培訓，以此減少銷售過程中貨物配送不及時、諮詢解答不專業等相關問題。得益於此，消費者能夠在輕鬆下單之後，快速且準確的收到所購產品，不會因貨物配送而耗費過多的關注力。同時為了保證線上店貨物存儲量精確無誤，愛奇果嬰童用品工作人員還會隨時監控、更新數據，讓每一位客戶下單後都能有貨發出。除此之外，愛奇果嬰童用品還優化線上店鋪界面設計，並通過文字、圖片、視頻等形式多方面展示產品細節，給廣大消費者帶去更為直觀、清晰、準確的產品信息。
當然，在競爭激烈的線上市場，僅靠專業化的銷售服務還不足以凝聚粉絲對品牌的忠誠度。對此，愛奇果嬰童用品在跟進銷售服務時，會收集消費者售前諮詢問題，以及售後使用反饋，然後據此建立產品信息、銷售服務大數據，在分析總結品牌優缺點之後，推出更多符合消費者喜好的嬰童用品。與此同時，基於便捷交流、管理粉絲的目的，愛奇果嬰童用品建立品牌粉絲群，除了了解消費者對奶嘴、咬咬樂等產品的反饋情況，愛奇果還會在群內不定期預告折扣信息，使消費者無需刻意關注，就能以更優惠的售價購得心儀產品，貼心服務讓消費者更加信賴愛奇果嬰童用品。
值得一提的是，愛奇果嬰童用品的售後指南說明同樣令人稱讚。在線上店鋪開設之前，愛奇果就針對已有的吸管奶嘴、咬咬樂、手環牙膠等產品，制定了相應的使用小貼士。比如旗下爆款產品——耐180℃的愛奇果手環牙膠，其使用指南上不僅介紹了支持沸水、蒸汽、紫外線、中性洗滌等多種消毒方式，還註明了牙膠的消毒、使用以及更換時間，讓各位寶媽能夠輕鬆上手。
由此看來，無論是完善線上服務流程，還是制定內容詳盡的產品使用小貼士，愛奇果一直堅持從客戶的角度出發，為旗下客戶帶去更貼心、實在的服務。我們相信，為打造良好育嬰平臺而不懈奮鬥的愛奇果，能在嬰童用品市場內走得更遠。