濱州日報/濱州網訊 鄒平市黛溪街道全面啟用網格化服務管理系統以來，一方面致力於網格員管理、信息上報、事件流轉、信息採集、便民服務等基礎性工作，另一方面致力於防疫、創城、維穩等城市建設中心工作。街道每一方小小的網格 ，都活躍著一群忙碌的身影 ，他們身著藍色馬甲穿行在大街小巷，每天奔波於小小網格。視居民為親人 ，把群眾當朋友 ，用大愛做好每件小事 ，用堅守守護一方平安，用真情溫暖著一座城市。2020年，通過網格員們的辛勤努力，常住人口和戶籍人口的信息已全部採集完成，上傳系統實有人口86436條，房屋3200條，系統事件流轉8947件，辦結率達99.5%，逐步建立起統一權威、動態更新、共通共享、功能齊全的信息資料庫，城市管理不斷地向精細化、精準化、科學化推進。
關鍵時刻衝在前
2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情席捲全國，各地人民眾志成城，勠力同心，打響了疫情防控阻擊戰。在黛溪街道，各社區的網格員也迅速行動，投入到了這場沒有硝煙的戰爭中去，每一個村口關卡，每一棟樓道單元，在抗擊疫情的各條戰線都有他們忙碌的身影，雖然辛苦，但也會收穫溫情。2月5日，黛溪街道新型冠狀病毒感染的肺炎防控指揮部便收到了一封感謝信，家住皮鞋廠生活區的劉女士在信中寫到，2月4日家中突然停電，高三孩子的網課沒法上、家中正常生活所需的取暖、做飯、照明等都無法保障，小區物業管理人員也被隔離在家無法正常服務，正在小區值班的網格員宗學銳知道了劉女士的情況先安慰他不要著急，隨即聯繫了小區物業管理人員，在向指揮部匯報後，開著車到新四村和見埠村把物業兩位工作人員接來，自己先墊付上錢為劉女士購買了新電卡，並預存了1000元電費，然後又開車把兩位工作人員送回家，劉女士在信中懷著激動的心對黛溪街道網格員宗學銳表示了感謝。
宗學銳是黛溪街道齊明社區的專職網格員，疫情防控工作開展以來，除了在劉女士居住的老皮鞋廠小區值班，他的網格還有10個老舊小區，300多戶人家，十個小區中有八個是開放式的老舊平房住宅區，疫情來臨，宗學銳一刻不敢怠慢，騎著自行車宣傳發動群眾，加強小區居民的自我管理，並組織起臨時黨支部和志願者隊伍，嚴格管理起小區人員和車輛的出入管理，進行宣傳、衛生清理和消毒等工作，築起疫情防控的溫暖防線。
民生福祉扛在肩
疫情防控「衝鋒陷陣」只是黛溪街道網格員各項工作的一個縮影，在事關民生的各方面，都有網格員忙碌的身影。程曉是黛溪街道城北社區後城村的專職網格員，村裡的大事小情都是他的心頭事。「這些就是老百姓最關心的事，必須掛在心上，比如這條路，之前因為被工程車壓壞了，大家出行非常不方便，現在修好了，我要拍個照片上傳至大數據平臺進行反饋。」程曉晃了晃手裡的手機說，「這是網格員的必備『神器』，村裡有啥事都能第一時間上傳告知。」在黛溪街道農村人居環境整治工作中，後城村是程曉每天必須「打卡」的地方。「打卡」並不是走馬觀花，垃圾沒有及時清運、路面破損塌陷……在村裡巡查發現的問題，程曉都要及時反饋。後城村基礎差，清理難度大，但程曉並沒有抱怨。「大姐，你家門口的這些雜物得歸置一下，不能這麼亂堆啦」。他主動做好村民思想工作，積極引導村民行動起來。他帶動村裡黨員、保潔員，帶著清潔工具，從農戶的「門前三堆」開始著手，挨家挨戶、逐道逐巷進行清理，經過整整五天時間，清運了近20車垃圾、清理了近40噸生活垃圾、溝渠淤泥、廢柴雜草，完成了「橫向到邊、縱向到底」的無死角清理整治。在程曉的生活中沒有休息日，孤寡老人孫奶奶行動不便、李大爺一家常年在外、張姐自己帶孩子......這些都是他掛念著的，除了日常工作，程曉每天都要到他們家裡走一趟，幫助他們清理衛生。在後城村，見到程曉村民們都是合不攏嘴。
細枝末節總關情
工作兩年多來，早出晚歸、披星戴月已經成為齊明社區網格員王高峰的工作常態。「您好，我是咱們社區負責人口普查的網格員，麻煩您配合一下，謝謝！」在今年的人口普查工作期間，這是王高峰說的最多的一句話。隨著第七次全國人口普查摸底調查工作的開展，齊明社區網格員王高峰經過前期系統培訓「變身」人口普查員，協同社區正式開展入戶普查摸底調查工作。
「居民休息，我們上班；居民回家，我們出門。」在第七次全國人口普查摸底調查期間，根據轄區不同人群的作息時間，王高峰摸索出了「倒時差的工作法」，每到一戶，他都詳細詢問居民的相關信息，並按照人口普查的工作要求認真登記在冊，並提醒居民核對無誤後在智慧型手機上簽字確認。「從敲門、登記，如果沒有什麼阻礙的話跑一戶大概得在10分鐘左右，一天下來情況好的話大概能跑50戶左右吧。齊明社區小區較多，人口複雜，為了能高效準確的完成好人口普查工作，王高峰每天一上班就開始打電話和轄區居民聯繫，核對身份信息，採取「你來我來」的方式，通過早、晚等閒暇時間走進群眾家中，不打擾群眾正常作息時間的同時，又提高了工作效率。對於白天工作的居民，就會提前預約上門時間，選擇居民在家的時間段進行登記錄入工作，對於不在網格內長期居住的戶籍群眾，採取「網絡走訪」模式，進行電話聯繫、微信確認等方式，確保做到全覆蓋、無遺漏，在進家入戶過程中，王高峰主動幫助耳聾眼花、行動不便的老年人排查線路、廚房等重點部位的消防安全隱患，並叮囑老人們要安全用火用電，王高峰細心嚴謹的工作態度也得到了群眾的一致好評。
近年來，黛溪街道按照常住人口300到500戶為一個網格、行政村為一個網格的標準，將全街道劃分為80個全科大網格，27個專業網格，實現了基層社會治理「上面千條線、下面一張網」。整合社區幹部、公益性崗位、村「兩委」幹部、警務助理、物業職工、業主代表等資源，配備網格長10名、專職網格員111名、兼職網格員54名、專業網格員27名。網格長由社區書記擔任，統攬全局、調度指揮，專兼職網格員巡查發現問題後，通過信息管理系統上報網格化服務管理中心，統一安排職能部門和專業力量到現場處置，最後由網格員進行現場核實，全面形成「信息採集—受理立項—任務派遣—處理反饋—核查結案」的閉環式管理機制。
小網格，大服務；小網格，大擔當；小網格，大作用。網格員作為社區網格化服務管理的「眼睛」「抓手」和「觸角」。他們穿梭於大街小巷，日常巡查，不分晝夜；用腳步丈量每一寸土地，行走網格，化解矛盾糾紛、排查安全隱患，搭建起基層服務平臺，切實打通了服務居民的最後「一公裡」，也實現了「把觸角延伸至最後一米」的工作目標，把網格員的作用在推動基層管理服務水平提升上發揮到最大化。
[責任編輯：楊凡、張煥煥]
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