數位化成果打通電網服務「最後一公裡」
故障報修像叫網約車一樣方便
華聲在線12月22日訊(湖南日報·華聲在線見習記者 劉奕楠 通訊員 張傳恩)今天，國網湖南電力2020年數位化成果發布會在長沙舉行。目前，國網湖南電力已接入157套信息系統數據，通過數據模型的落地實施，構建了具有「貼源層、明細層、匯總層、集市層」等4層架構的數據倉庫，支撐全省數據服務。
客戶服務數位化，故障報修就像叫網約車一樣方便。國網湖南電力建成了第一個基於中臺架構的供電服務指揮平臺，參照網約車模式，打通了內外網數據，實現了搶修軌跡同步可查。客戶可通過微信端查看搶修人員的位置，搶修人員通過APP自動導航至故障點，搶修到達時間降低到23分鐘。
配電網是連接客戶的最後一公裡。國網湖南電力搭建配電網數字共享應用中心，提供配網主動搶修服務，3分鐘內精準定位故障點或發生區段，形成停電影響客戶清單，一鍵式發送停電信息，主動安撫客戶。公司故障查找恢復時間同比下降29.8%，提升了配網搶修效率。
國網湖南電力經濟技術經研院數據部主任陳劍介紹，公司深度參與「十四五」電網數位化規劃，編制完成湖南電力「數位化轉型」專項實施方案、電力助推「新基建」發改委專報，貢獻了數字電網規劃技術原則、規劃思路、電網發展轉型架構、未來能源發展模式、業務發展模式、數據變革模式、電力行業在「新基建」中的定位等核心觀點, 藉由數位化諮詢項目發聲，打造電網智庫品牌。