10月30日品牌方回應:產品質量沒有問題,是該主播不會做飯。
該主播工作室也表示,他們推薦的產品質量沒問題。
對於商家和李佳琦工作室模稜兩可的回應,
網友們明顯不買帳。
這場直播「事故」到底是如何發生的?
11月2日,李佳琦回應不粘鍋事件。
李佳琦解釋,近日在直播間煎雞蛋出現粘鍋的現象,是因為在使用這款不粘鍋時,沒有經過說明書上要求的「用前先放入水煮沸後倒掉」的「開鍋」過程導致。而他在直播中連說「它不沾」,則是因為他以為在用的是那口使用了好幾個月的同款舊鍋,因為它從未出現過粘鍋情況。
李佳琦推薦的不粘鍋,在說明書中已註明:「首次使用時,請先將產品上所有標籤、合格證去除,然後在鍋內放入約70%的水,完全燒開,煮5-6分鐘後倒掉。」
產品說明書
11月2日下午,李佳琦向記者展示了鍋具說明書,並現場用一口經過「過水煮鍋」的舊鍋,以及一口沒有按照說明書要求「過水煮鍋」的同款新鍋,在相同的情況下進行了煎蛋實驗。結果顯示,使用舊鍋煎蛋未發生粘鍋,而使用未經「過水煮鍋」的新鍋煎蛋則再次粘鍋。
11月3日,李佳琦在直播中推薦的同款鍋還在天貓官方旗艦店售賣,下面有買家評論是因「李佳琦直播間推薦」而購買的。客服人員告訴記者,此款產品如果沒有進行「開鍋」過程,是有可能導致粘鍋的。
如今,網絡直播帶貨已經成為了最火熱時髦的新業態。越來越多的網紅、明星都加入賣貨大軍。隨著網友「備戰」雙十一,電商平臺也瞄準這個時機,邀請各路明星、網紅「決戰」直播間。
10月20日晚,李佳琦的淘寶直播間突破了最高時段3112.87萬人同時在線的紀錄。
《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示,2018年加入淘寶直播的主播人數同比增長180%,直播平臺「帶貨」超千億元,同比增速近400%。
然而,近來直播帶貨「翻車」事件也頻頻發生。這讓人不禁發問,明星網紅口中傾力推薦的「超好用」、「必買款」,到底能信幾分?
那麼,直播賣貨出現產品質量、售後問題,主播需要擔責嗎?答案是肯定的。
直播帶貨與傳統廣告代言雖然存在一定區別,但是其本質仍然屬於《廣告法》規定的「在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織」的廣告代言人。因此帶貨的主播們應規範自己行為,依法代言不得欺詐誤導消費者。
《廣告法》五十六條第二款規定,關係消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。
針對網絡直播賣貨行業存在的問題,目前,相關部門陸續制定並出臺規定,治理行業亂象。具體到政策層面,今年6月,國家市場監管總局等8部門聯合印發通知,決定於2019年6月至11月聯合開展2019網絡市場監管專項行動(網劍行動),嚴厲打擊網上銷售假冒偽劣產品、不安全食品及假藥劣藥。
今年10月,最高人民檢察院、國家市場監管總局、國家藥監局共同宣布,於2019年9月至2020年12月在全國聯合開展落實食品藥品安全「四個最嚴」要求專項行動,並發布專項行動工作方案,對網紅帶貨違法行動進行重拳出擊。
11月1日,國家廣播電視總局發布《國家廣播電視總局辦公廳關於加強「雙11」期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》, 要求「雙11」期間加強規範網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目服務內容,節目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節或鏡頭,嚴禁醜聞劣跡者發聲出鏡。網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目用語要文明、規範,不得誇大其辭,不得欺詐和誤導消費者。
相信隨著相關部門的出手,網絡直播賣貨行業會逐步規範化,也希望「主播們」在鼓動用戶 「買買買」的同時,為自己的每一句推銷負責。
你會看賣貨直播嗎?
你覺得直播賣的產品是否靠譜呢?
歡迎留言給商報君。
來源 深圳特區報、澎湃新聞
編輯 吳怡漪 責編 李琰