即將過去的2020年似乎經歷了一個「加速社會」的中場休息，但種種跡象表明，這並沒有暫緩數字智能服務成為人們日常生活的一種方式。健康碼、點外賣、視頻會議成為工作生活「三件套」，各種基於數位化、信息化和智能化的服務應用快速入場，社會在技術與資本的雙重博弈下正經歷結構轉型。
這種轉型呈現出一種「重組」的力量，將現有的時間空間重新切割，再以一種「光電方式」重新擬定節奏、劃定規則、做出決策。線性時間被打碎，信息的「精準推薦」是一種「算法時間」，它調整信息的呈現序列，插入合適的節點，指出什麼才是「適合你的內容」，而不在意「真正的時間」。以算法為核心生產邏輯的數字平臺，作為社會行動網絡中的主導力量，正在整合性地協調社會系統中的多元參與，通過設置代碼規則，進行算法管理，規訓的顆粒度被逐層細化，滲透進社會的毛細血管。算法社會的結構轉型正呈現出3個鮮明的趨勢。
一種新的「平臺速度」正在形成。麥克·沃爾什在《算法領導者：當機器比你聰明時如何變聰明》一書中描述了一種「亞馬遜步速」，這是一種「介於行走和慢跑之間的速度」，而在亞馬遜，員工們必須按照這個節奏來工作。與之類似，我們看到了「困在算法裡」的外賣平臺騎手們，面對不斷壓縮的訂單送達時間，他們沒有選擇，只能遵循算法的設計邏輯，看著手機上一條直線的數字地圖，在現實的道路上「與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友」。平臺速度是一種時間節奏，集中體現著平臺規則和算法支配下的統一性、規劃性和標準性，而且蘊含著一種膚淺的消費哲學，代價就是將勞動者的主體性、情感性和立體感隱藏起來，這也助推了平臺算法所帶來的社會不平等。
「人臉識別」或將重新劃定個體身份邊界。疫情期間，人臉識別作為社會監測技術助力公共防疫，但是強制「刷臉」、事後「丟臉」的問題也暴露出來。在一些小區，人臉識別成為居民出入的唯一驗證方式，而一轉眼，在一些黑灰產平臺上，據說兩塊錢就可以買到千張人臉照片。人臉識別是一種「無目光的注視」，人臉識別的準確性高度依賴數據、算法和算力，如果操作不當，洩露出去的面部照片可被用來訓練深度偽造，欺騙識別系統，冒充個人身份，惡搞他人隱私，持續給個體帶來經濟風險和身份困擾，造成社會秩序混亂。
「算法鴻溝」逐漸成形並拉大社會距離。算法的邏輯機械且強勢，而如果社會的協調機制過分滯後，那麼則會形成新的「算法鴻溝」與社會歧視。以往的知識鴻溝、數字鴻溝更多的是由於社會結構中的教育程度、年齡層次、經濟地位等要素使得社會資源分配不均，而「算法鴻溝」則有可能在分配製度的上遊，通過人口數據、用戶畫像、使用習慣、社交關係等先期就預置了鴻溝。而隨著算法回還往返於社會與系統之間，那些有機會獲得工作經驗、擁有學習機會、算法素養較高的群體，同那些缺少機會、相對弱勢的群體之間的差距將不斷拉大。老齡人口、殘障人士、低收入群體可能會陷入新一輪的「算法陷阱」，行蹤羞辱、健康碼歧視等問題則隨時可能落到每一個普通人身上。而這樣的差距經年累月沉積，將加重階層固化，形成算法特權和壟斷力量。
去年4月，《自然》雜誌上刊登了一篇研究性的綜述，指出未來將是一個「算法無所不在」社會：自動化的新聞推薦、算法輔助法官判案、無人駕駛汽車、針對個體的差別化定價等，都將無縫接入我們的生活。如果以現在的發展態勢來看，這個「未來」已來。
如同「藥」具有兩面性，算法在摧枯拉朽急速推進社會進步的同時，也暴露很多問題。這些問題不僅是一個技術問題，更是一個系統問題和社會問題。算法社會結構轉型的特殊性在於，這是一種行動的「再現」：算法沒有善惡，但絕非中立。算法要向善，因為所有圍繞算法進行的協作都是社會再現，而未來的方向在每一個積極的主體手中。
我們已經看到了這樣的努力。就在前幾日，中共中央印發《法治社會建設實施綱要（2020—2025年）》，其中明確提出要制定完善對算法推薦、深度偽造等新技術應用的規範管理辦法。10月，杭州市人民代表大會常務委員會發布的《杭州市物業管理條例（修訂草案）》有望成為國內首部明確寫入人臉識別禁止性條款的地方性法規；11月23日，國內「人臉識別第一案」宣判，未經當事人同意的「強制刷臉」被駁回。關注平臺外賣員的生存狀態和階層流動機制，為老年人、特定身份群體打造友好的數字生活環境，對平臺濫用市場支配地位、進行差別性對待等不合規問題進行監管治理等，都是對算法社會中可能會出現的結構性問題的「糾偏」。
我們在見證算法改變社會結構的同時，也要看到這種「公共關涉」算法是一種社會機制，涉及多種社會要素和力量。要使得這種社會機制能夠朝向更加具有社會保障、社會共情、公共向善的方向推進，則需要建立更為完善的監督、協商與支撐體系。
來源：光明日報