崔先生在新光天地花5550元買的Moncler童裝羽絨服、花2863元買的Moschino童裝羽絨服，中文吊牌顯示毛領分別為貂子毛、狐狸毛。經檢測，發現它們實際上都是貉的毛。
2015年2月12日，朝陽法院一審判決經營新光天地的企業——華聯新光百貨(北京)有限公司構成消費欺詐，應退還貨款，並支付消費者3倍賠償25239元。
《法制晚報》記者了解到，新光天地已提出上訴。一審開庭時，新光天地認為毛領的英文標牌和實際材料一致，中文標識雖然確有錯誤，但屬於翻譯問題，因此並非欺詐。
訴至法院
顧客買貂毛衣 檢測發現不符
2014年9月22日，崔先生在新光天地花5550元買了一件Moncler童裝羽絨服，商品吊牌標識面料顯示為毛領100%貂子毛。
第二天，崔先生又在新光天地花2863元買了一件Moschino童裝羽絨服，商品吊牌標識面料顯示為毛領100%狐狸毛。
崔先生購買後，對兩件羽絨服的吊牌標識有異議。2014年10月8日、11月4日，他分別將兩件羽絨服送交北京東楨紡織服裝質量檢驗有限公司及國家皮革製品質量監督檢驗中心進行檢測，發現結論與中文吊牌不符。
崔先生訴至法院，要求退貨並且賠償。
商家認可貉毛 系翻譯錯誤
法庭上，新光天地和崔先生均認可兩款羽絨服的衣領毛是貉的毛，而不是狐狸毛或貂子毛。
但新光天地不同意崔先生的訴訟請求。其認為，涉案產品質量合格，水洗牌與產品一致。羽絨服毛領是裝飾的位置，不到全部衣服的15%，且可以脫卸，可以不在標牌中標明。
新光天地還稱，衣服標牌的英文部分已註明毛領材料為貉，中文標識有錯誤，但屬於翻譯問題，因此並非欺詐。
對於崔先生主張的交通費、誤工費等，新光天地認為沒有法律依據，請求法院予以駁回。
法院認定
商家消費欺詐 需退款賠3倍
朝陽法院認為，根據《消費者權益保護法》第55條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。
法院稱，消費者獲得3倍賠償的前提是經營者存在「欺詐行為」，並不要求經營者具備欺詐消費者的主觀故意。主觀上的故意欺詐是一種心理狀態，消費者難以就經營者的主觀心理狀態作出判斷。
新光天地銷售的羽絨服標識的毛領成分與真實情況不符，對崔先生而言，商場就是存在欺詐行為。
雖然新光天地辯稱標註錯誤系廠家疏忽，而非新光天地的故意，但法院認為，Moncler、Moschino作為知名品牌，對商品應盡到高度的注意義務，以保護消費者的合法權益。
進口商不審查產品本身標註製作中文標牌，本身即存在過錯。被告作為面對消費者的直接出售者，對出售商品亦應負有高度注意義務，其未盡相應審查義務，而導致出售的商品存在標註情況與實際情況不相符的問題，已構成消費者權益保護法規定的「欺詐」，應當承擔賠償責任。
對於崔先生主張的誤工費、交通費、列印費，法院認為賠償款已足以彌補其損失，且崔先生就上述三項費用未提交相關證據，故法院不予支持。
2015年2月12日，朝陽法院一審判決退貨，新光天地返還貨款，並賠償3倍損失25239元。
一審宣判後，新光天地和崔先生均不服，上訴至北京市第三中級法院。
相關案件
因產地問題 新光天地8年前被判賠
新光天地位於朝陽區華貿中心商圈，按照地域管轄規定，發生在新光天地商場內的民事糾紛由朝陽區法院管轄。
記者從朝陽法院了解到，由於服裝標牌問題，2007年，新光天地就曾被法院判決認定構成消費欺詐。
根據法院當時查明的事實，2007年8月22日，閻先生在新光天地購買了JIL SANDER T恤一件，付款711元。該T恤中文標識上標明產地為義大利，但T恤的原廠標識經翻譯為土耳其製造。
法院認為，被告新光天地沒有如實說明商品的真實信息，消費者要求商家按照其購買商品的價款增加賠償所受到的損失，依法有據。
2007年11月，朝陽法院判決退貨，新光天地退還貨款並賠償相當於貨款的價款711元。
半年前因吊牌問題 再被認定欺詐
2014年8月，新光天地再次因服裝吊牌問題，被朝陽法院判決消費欺詐。
根據法院查明的事實，2014年3月27日至4月7日，郭女士在新光天地先後購買了4條GANT休閒褲，共花費5207元。商品吊牌標識面料：90.9%棉，9.1%氨綸。郭女士委託檢驗站檢驗，結果顯示面料：97.6%棉，2.4%氨綸。
法院認為，涉案褲子吊牌所標識的面料材質的含量與真實情況不符，且超過了國家標準中允許的差值。
2014年8月，朝陽法院判決退貨，新光天地返還貨款，並支付賠償15621元。
法官提醒
發現材質不符 消費者可先鑑定
對於新光天地8年間3次因類似問題被判消費欺詐，崔先生起訴一案的主審法官李伊雯認為，像新光天地這樣的知名高端商場，應該比普通商場更注重自身的口碑以及品牌質量。
李伊雯希望新光天地切實履行商場應盡到的審查義務，避免未來再度被消費者告上法庭。
對於服裝吊牌與服裝實際材料不符的維權，李法官通過《法制晚報》向消費者作出提示：消費者發現服裝材質有問題後，可以自行到鑑定機構對服裝材質進行鑑定。消費者拿到鑑定報告後，如果結論顯示服裝材質和服裝吊牌標識不一樣，消費者可依據鑑定報告、購物小票、發票到法院起訴商家消費欺詐。
「類似案件，消費者一方勝訴的，消費者都在起訴前進行了鑑定。」她說，如果商家被判敗訴，多數情況下，法官會判決鑑定費由被告承擔，但如果消費者所獲得的賠償金額已經足夠多，足以彌補消費者為起訴所支出的費用，法院可能不會這樣判決。
多知道點兒
毛皮難區分 去檢測最有效
一位不願具名的服裝製作、設計公司老闆告訴記者，貂皮屬於細皮毛，輕柔結實，毛絨豐厚，色澤光潤，摸起來舒適、柔軟。
貉子毛的特點是毛厚實、長、密，有絨毛及長長的毛針，手感亦柔滑，並帶有自然光澤;貉子毛不易上色，所以帶顏色的比不上色的貴很多。
狐狸毛的特點與貉子毛相似，一般人很難區分，相對而言，狐狸毛更有一種類似於兔毛的柔軟與細膩感。
他向《法制晚報》記者表示，對於平時很少接觸動物皮毛的普通消費者來說，區分貂毛、狐狸毛和貉毛不容易。
消費者如果對服裝材質有懷疑，最有效、最直接的途徑則是去檢測機構檢測。
(法制晚報 記者 毛佔宇)