一片葉子也可以遮木蔽日，一番良言可以醍醐灌頂，智兢，在前方披荊斬棘。希望後來者一帆風順。
說到多焦點鏡片應該是眼鏡店比較高興，比較歡喜的了。因為漸進鏡片呢的單價高，利潤也高。可是總有一些店鋪對漸進鏡片望而卻步，為什麼呢？因為漸進鏡片呢也會帶來非常多的投訴和顧客的不滿，這樣呢就得不償失了。甚至我聽說過在四川某地呢，因為銷售一副漸進鏡片沒有溝通好，最終呢顧客到工商局去鬧。眼鏡店的賠償了這位顧客1萬元的損失。那如何做到漸鏡片零投訴呢？其實關鍵在於取鏡。我們今天一起來分享一下吧，漸進片取件流程細節的分析，包括它的步驟。
01漸進片取件流程
說到漸進鏡片的取件呢，當然要有一個屬於自己的流程了。首先是初檢，第二呢通知第三核實票據，接下來收餘款最後再次調整。這個呢是取件前，取件前應該做好相應的鋪墊，為我們取件時更通暢更流暢的取件。
取件時應該做些什麼呢？當然首先是看遠的宣教，然後是看進，同時呢講解下通道和日常的使用方法，注意細節，包括後期的跟進。
02細節分析
如何做到呢？我們首先說一下細節的分析吧。說到細節有四個質量點，首先要把控。第一是上光區的完整，第二下光區的完整。因為有些店鋪呢漸進多焦點是不擦黃油標記的，有一些店鋪呢是把它擦掉了。當然我個人建議呢是不要擦，這樣才能體現出來漸漸鏡片和普通鏡片之間的區別。第三水平線水平對直。第四呢當然就是瞳距瞳高要保持正確，這個是四個細節點。
點擊
03再次調整指導初次佩戴
當我們再次調整指導初次佩戴的時候呢，這個就是我們取鏡的關鍵點了。
首先我們取件的銷售員應該有自內心的信心。什麼叫自內心的信心呢？就是我們認為我們的專業沒有問題，就是我們一定要相信我們的專業，一定要相信我們沒有問題，這是對自己的信心。當然對自己的信心呢可以投射到顧客那邊呢，可以提高顧客對於我們的信服度。
第二呢是個體的差異是正常的。其實每個顧客呢他們都會有或多或少這樣那樣的一些問題和差異性。而這個差異性呢我們可以以個人的經驗去應萬變。
在溝通的過程中，難免會出現一些顧客的問題，或者說是顧客的不解。那麼在這邊就要用到一個溝通公式了。溝通公式呢分三步，判斷、選擇和論述。第一判斷，首先我們在溝通的過程中呢可以判斷什麼才是真正正確的，同時判斷跟這個顧客問到這個問題時候的一個溝通方式。第三呢就要拋開對錯，因為每個人看事角度不同而已。我們是店鋪的人員，我們當然希望他更好的更快的取走那副眼鏡，不要有抱怨，而顧客呢他看到問題的角度當然就是我這麼貴配了一副眼鏡，我一定要讓它舒適，我有什麼問題及時去問。
那第二就是選擇了，選擇呢就是在處理這個事件或處理這個問題時候的態度，先確定態度，然後呢確定處理的結果，最後才是確定處理的方式。
第三論述呢也是回應，首先確定回應的態度，我們不要把我們的情緒掛在臉上，同時呢要確定處理的方式，最後呢才是給予他回應處理的結果。
在我們去取一副眼鏡的時候呢，首先就是戴上眼鏡去看遠。
在取鏡的過程中呢注意三點。首先第一是清晰度，和顧客說您可以盯著遠處一個比較清晰的物體去看。然後呢問他是否清晰，他肯定表述的是清晰了。那這個時候判斷一下佩戴的一個位置，瞳高吻合的基礎上呢，我們看一下他佩戴習慣是比較靠下呢，還是比較靠上。如果比較靠上呢，就是戴的比較高，這樣的話它會使用近光區看遠。那麼看東西呢自然而然不是很清晰，就容易導致顧客抱怨。這個時候我們要給他相應的建議讓它在低一點，同時呢你們要注意給顧客說告訴他合理配合頭位的使用。
接下來就是不適應症狀的集合地了，那就是看近的指導。看近的時候呢有非常諸多的問題啊，清晰度呢還是不得不說的，清晰度呢還是放在首位。佩戴這副眼鏡讓顧客看近問他看近的時候呢清晰度怎麼樣。第二呢再看他佩戴的位置，瞳高吻合的基礎之上呢，看他佩戴眼鏡的習慣是過高還是過低。如果佩戴過低的話，那麼這個時候他就是用遠光區在看近，非但沒有起到防疲勞或者說控制度數發展的效果還可能會導致一系列的顧客抱怨。同時也是要注意合理的配合頭位的使用。那麼如果顧客提問說這個眼鏡的清晰度不好，該怎麼辦呢？我們先把這個問題放下啊。
04為不適做鋪墊
第四步呢就是為不適症狀呢做一些鋪墊了。在取眼鏡的過程中呢，相散區是不得不講的一個問題。那麼首先我們要幫助顧客找到相散區，讓顧客呢主動知曉相散區並且體驗一下他的視覺感受。並告知其這是正常的現象，會隨著佩戴時間的增長逐漸減輕，直至消失。那這樣一來呢，相散區它的存在就是合理的啊。
第二呢就是合理的解釋其作用。相散區呢我們要給它安上一個合理的作用，可以這三種方式來講。第一種呢就是鏡片的特殊設計，兩側的相散區可以增加頭眼轉動比例，使用眼睛呢可以減緩它的疲勞。第二呢就是可以矯正孩子的不良坐姿。如果斜眼看東西的話不太清晰，這樣就是提醒我們應該注意自己的坐姿了。當然第三種就是實事求是的告訴他鏡片中心的度數呢推到了兩邊，所以說導致兩邊的這個視野模糊。這就是漸進鏡片的設計。
回過頭來再說一下，剛才如果看近的時候眼鏡不清該怎麼辦？遇到這樣的問題，當然就是要給顧客的眼睛做一個詳細的檢查了，看一下他的nra和pra 值怎麼樣，是否正常。如果說nra 值和pra 值正常的話，我們就要調整一下鼻託和眼鏡的高低位置。如果說nra 和pra值不太正常的情況下呢，就要做一些視功能的訓練。眼睛能力提升了，眼鏡看近也就越來越清晰，越來越舒適了。