來源:鈦媒體APP
傳統車企也開始越來越重視用戶了。
12月21日,長安汽車通過線上直播的方式,在2020年最後一個UNI星球日上,發布了全新的UNI專屬寵粉計劃。
UNI是2019年長安汽車推出的乘用車高端產品序列,目前已推出一款產品UNI-T,第二款產品UNI-K將會在明年上半年正式上市。
UNI星球日簡言之就是長安汽車UNI系列用戶日。此次,長安汽車發布的UNI專屬寵粉計劃,也是通過不斷的嘗試,開啟車企與粉絲共創的新模式。
這次發布的全新UNI專屬寵粉計劃,具體包括「產品由你定」、「傳播由你定」、「權益由你定」、「玩法由你定」。
其中,「產品由你定」,主要是指粉絲(也就是用戶)可以根據自己的個性化需求,來自定義自己車輛。對於即將上市的UNI-K,長安汽車表示,用戶可以自己來做主。
「傳播由你定」,就是讓用戶參與到品牌的傳播中去。具體就是,通過長安引力APP開設「K zone」專區,每周UNI星球#K友圈#直播話題,讓粉絲成為UNI的「傳播大使」。屆時,工程師還將進行直播連線,與用戶面對面交流。
「權益由你定」,具體而言,就是除了UNI「三大上門」、U享卡服務外,還將推出升級版引力合伙人計劃,開啟UNI經紀人模式,通過分享通道,獲取更好的體驗和價值。但實際上,這個簡言之就是用戶參與到UNI系列產品的營銷中,長安汽車也想通過用戶來帶動銷量提升和品牌增強。
「玩法由你定」,則是指用戶的活動將交由用戶來決定。每月21日的UNI星球日,將在2021年全面升級,去哪裡,和誰去,玩什麼,都將由粉絲(用戶)來決定。
除了以上這些,UNI還通過招募聯動內測官,率先深度體驗產品,提出建議,從而成為產品合伙人。這個產品合伙人可以優先深度測評UNI系列新產品,對於長安汽車而言,可以幫助其打造出更好的產品。
可以看出,長安汽車UNI系列的產品想要通過構建貫穿產品、營銷、渠道等全流程的共創閉環,從而實現精準匹配消費者的用車需求,打造出全新的高端品牌形象。
自UNI-T發布之後,長安汽車UNI星球日組織了一系列營銷活動,通過長安引力APP和UNI星球地球站線上線下聯動的創新模式,提升與用戶之間的黏性,從而與用戶建立持久穩固的「朋友」關係。
這種模式帶來的直接效果就是UNI-T銷量一直保持逐月上漲。從6月21日上市以來,UNI-T便成為長安汽車今年的明星車型,11月銷售10061輛,連續5個月實現銷量破萬。
實際上,造車新勢力是最早開始重視用戶全生命周期用車體驗的,近年來,傳統車企也開始紛紛跟進和啟動自己的用戶運營體系,嘗試各種形式增加用戶的參與度。
在這方面,UNI-T已經讓長安汽車嘗到了甜頭,對於即將在2021年上半年正式上市的UNI-K,長安汽車提前給出了全新的「寵粉」計劃,這項新計劃將會給UNI-K帶來怎樣的市場效應,還未可知,但至少在對用戶的態度上,長安汽車拿出了最大的誠意。(本文首發鈦媒體APP,作者/張敏)