根據省政府領導「一圖一碼一指數」疫情管控總體要求，桐鄉市委市政府根據境外返桐（來桐）人員情況，繼續貫徹精密智控相關工作要求。為了精準掌握境外返桐（來桐）人員情況，便於相關部門做好服務，確保境外輸入性疫情精準智控，市政務數據辦和公安局共同牽頭在「桐行通」系統基礎上有針對性的開發功能模塊，為境外返桐（來桐）人員提供在線信息服務渠道，收集境外人員返桐（來桐）安排及健康狀況等信息，創新在線服務應用場景，實現僑聯外事、公安及各鎮街道的數據共享和信息對稱，達到境外人員「來前、途中、到達」全流程閉環管理。
一、密織數據「信息網」
充分利用「數據跑腿」和「大數據+網格化」優勢，織密境外人員返桐（來桐）數據「信息網」。一是為境外返桐（來桐）人員、國內接收單位（聯繫人），提供中英文線上信息預申報渠道。收集具體包括人員基本信息、來自國家、入境口岸、航班信息、健康狀況、返桐（來桐）計劃、行程安排，到達區域、對接聯繫人等信息；二是為基層網格員梳理轄區內僑情信息，摸清僑屬僑眷，勸阻僑屬僑眷，暢通數位化通道，豐富扁平化管理手段，以最快速度匯聚數據，形成「境外來桐人員庫」。
二、線上指引線下服務
依託「桐行通」平臺提供境外人員返桐（來桐）線上指引、政策諮詢等信息服務，方便境外人員預先了解國內疫情管控政策和交通情況，積極協助確有返桐（來桐）需求的境外人員解決來桐前後的困難和訴求，提供境外人員申領「健康碼」中英文辦事指南。組建專班基於「境外來桐人員庫」數據對每一名入境來桐（返桐）人員做到點對點的精準化服務。
三、全方位「碼」上服務
境外人員到達桐鄉後，根據來前所預申報信息，各鎮街道、村社區落實核查工作，通過「桐行通」系統反饋跟蹤人員管理信息，協助境外人員申領「健康碼」;由志願者、醫務人員和社區工作人員組團對接做好境外人員疫情服務工作。藉助「桐行通」AI智能語音，為已抵達桐鄉的境外人員提供多語種語音服務，為在桐隔離期間的境外人員提供有序管理、健康打卡、指導服務，確保境外人員在桐期間安心、舒心，體會到來自桐鄉實實在在的關心。
四、確保服務管控措施到位
一方面通過對接企業和僑聯外事，讓境外人員在回國來桐前在線提交個人信息、行程信息以及健康狀況，使我市疫情防控部門第一時間對境外來桐（返桐）人員情況做到心中有數。
另一方面，通過在線指引和政策諮詢等信息服務，讓境外人員預先了解國內疫情管控政策和交通情況，確保在回國來桐途中能第一時間聯繫到本地化服務。抵達國內後,對接人員提供「點對點」防疫服務，並以專車接送方式返桐，避免公共運輸工具，確保不發生二代感染。最後，通過相關部門的靠前跟進、主動對接，第一時間讓境外來桐（返桐）人員在住宿、翻譯、商務、生活、出行等方面獲得便利，減少感染風險，讓境外人員感受到桐鄉優越的營商環境，確保不發生涉外輿情。
截至3月9日，近14日以來境外返桐（來桐）人員已累計120人，涉及韓國、日本、義大利、德國、美國、西班牙、新加坡等7個國家。其中,外籍9人、港澳2人、中國籍109人。根據我市疫情服務境外返桐（來桐）措施，目前已集中隔離27人，居家隔離93人。
申報流程
1.境外返桐（來桐）人員可登錄「桐行通」——桐鄉防疫綜合服務平臺
2.點擊進入境外來桐人員申報-自主申報板塊，根據要求填寫詳細信息完成申報提交
編輯丨呂姚煒 來源丨桐鄉市政府數據辦