為方便旅客購票，鐵路上海站於2020年12月23日起啟動2021年春運團體票辦理工作，受理乘車日期為2021年1月28日至3月8日期間上海站、上海南站、上海虹橋站增開列車。
一、預訂時間
受理地點：上海站聯合售票大樓一樓(靜安區梅園路385號)16-18號團體窗口
受理時間：2020年12月23日至2021年1月11日(工作時間為8:30-15:30)
二、預訂方式
春運團體票辦理沒有人數限制，具體分為企事業團體和零散團體兩類，具體流程如下：
■ 企事業團體
1. 受理對象：
企事業單位組織的團體
2. 受理車票：
乘車日期為2021年1月28日至3月8日期間增開列車全部席別。
3. 辦理流程：
主要分四步：線上註冊-線下審核-上網訂票-支付票款
(1) 線上註冊
2020年12月23日起，用工企業可登陸團體車票辦理網站(www.12306.cn/mwgweb，以下簡稱網站)註冊帳戶，錄入企業信息。
需自行設置用戶名和密碼，錄入企業名稱、企業地址、統一社會信用代碼;經辦人的姓名、身份證號碼、手機號碼(需核驗)和電子郵箱地址。
(2) 線下審核
註冊成功後，經辦人需到上海站聯合售票大樓一樓團體窗口辦理資質審核手續，辦理時應提供3項材料：
①有效的企業營業執照副本原件
②2份加蓋企業及法定代表人印章的《訂購務工團體車票協議》
③經辦人二代身份證件原件
(3) 上網訂票
2020年12月26日起，網站開始受理團體購票需求。通過資質審核的用工企業可在網站提交開車前32天23:30前購票需求。配票完成後，系統向配票成功的用工企業經辦人預留手機號發送含有訂單信息和支付連結的通知簡訊，用工企業也可登錄網站查詢配票結果。
(4) 支付票款
配票成功的用工企業需在開車前31天23:30前支付票款。用工企業可選擇網上支付、簡訊支付或線下支付。線下支付的，需持乘車人二代身份證原件到車站售票窗口或代售點支付票款。
■ 零散團體
1. 受理對象：
旅客自行組織的團體
2. 受理車票：
乘車日期為2021年1月28日至3月8日期間增開列車全部席別。
3.辦理流程：
主要分兩步：車站訂票-支付票款
(1) 車站訂票
2020年12月26日起，零散團體可至鐵路上海聯合售票大樓(靜安區梅園路385號)一樓團體窗口，提報開車前32天23:30前的購票需求。需攜帶以下材料。
①訂票計劃(含乘車日期、到站、乘車人姓名及身份證號碼)
②所有乘車人二代身份證原件(可讀)、經辦人二代身份證原件(可讀)
③2份籤字的《訂票協議》(可在辦理地點領取)
(2) 支付取票
配票成功後，需在開車前31天23:30前支付票款。系統向零散團體預留手機號發送含有訂單信息和支付連結的通知簡訊，零散團體可選擇簡訊支付或線下支付。線下支付的，需持乘車人二代身份證原件到車站售票窗口或代售點支付票款。
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