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▲天竺鎮宣傳片
本報訊（記者 周星妮 通訊員 李小銀）修理公園破損路面、及時制止撒網捕魚行為···北青社區報記者昨日獲悉，天竺鎮開通便民電話以來，保障了7*24小時及時有效解決群眾訴求。便民電話負責人表示，如果您遇到了操心事、煩心事、揪心事，請隨時撥打「60401616」，天竺鎮接訴即辦！
近日，天竺鎮接到群眾反映希望家園南側公園北門的步道破損，居民健身時存在安全隱患。就群眾反映的這一問題，便民電話工作人員按照首次響應機制，第一時間與楊女士取得聯繫，經過詳細溝通了解，楊女士希望儘快將公園步道修好，方便周邊居民進行休閒活動。隨後，便民電話工作人員立即協調環境建設服務中心進行處理，工作人員趕往現場查看公園步道路面問題，組織工人施工及時將路面修復，同時檢查公園整體環境，確保公園內步道平整、無破損。天竺鎮「舉一反三」為提升公園內的整體環境，開展了一系列樹木草坪澆水、清理垃圾等修護工作。
「工作人員詳細問了我情況，還說有其他需求或建議也可以告訴她，真是為百姓辦實事！」居民楊女士稱，反映訴求後，馬上有工作人員聯繫了她，還細心詢問了有沒有其他問題需要解決。「路面修好了，我們遛彎的時候就放心多了。」
處理前
處理中
處理後
修護公園內環境
近日，天竺鎮居民李先生反映格拉斯路天樓排水入口處，有人撒網捕魚，破壞環境而且這種行為十分危險，請相關部門協調處理。天竺鎮便民電話工作人員接到群眾訴求後，立即協調鎮河長辦工作人員趕往現場，制止男子撒網捕魚行為，對其批評教育後勸離。下一步，天竺鎮河道巡管員將加大對河道的巡查力度，通過警示牌、橫幅等進行宣傳引導，避免此類不文明行為再次發生。
「河邊那麼明顯的嚴禁垂釣遊泳的標誌都看不見，太危險了！」居民李先生稱，近年來河道環境越來越好，水裡的魚成群結隊，沒想到居然有人撒網捕魚，破壞環境。而且河邊有明顯的黃色警示牌，標明「水深危險，謹防溺水，嚴禁在此垂釣遊泳」，捕魚垂釣行為十分危險。此問題得到有效解決後，工作人員與居民李先生電話反饋處理情況，李先生對天竺鎮及時、有效解決群眾訴求，維護河道秩序，表示非常滿意。
男子準備撒網捕魚
處理後