昨日正月十五是元宵佳節，央視元宵晚會為當前疫情奉獻出一場抗疫特別節目。
每天都有新的確診病例增加，疫情牽動著國人的心，肺炎疫情肆虐，許多藝人紛紛捐款，其中眾多的港臺明星都大獻愛心。
張庭林瑞陽夫婦捐了2000萬，周杰倫昆凌300萬，蔡依林100萬，林心如50萬，歐陽娜娜、陳立農、林志玲20萬等。
其中林志玲心系武漢疫情多次在網上為武漢加油，其中素顏錄製視頻，林志玲打扮樸素穿著也很簡單，梳著辮子青春靚麗。
2月4日，林志玲也在微博上發文「武漢加油，中國加油，要相信一定會好起來」。
2月7日林志玲在微博曬出手寫信對第一線的醫護人員打氣，對一線的志願者致敬，寫道「萬眾一心，眾志成城！武漢加油，中國必勝！」
林志玲寫的字體秀麗具有書卷氣，而且用中文簡體寫下的，贏得大家的好感。
但是很多網友在林志玲的評論區瘋狂炮轟批評她代言的APP涉嫌以賣口罩為名詐欺，而且也把怒火發到林志玲身上，對其謾罵和攻擊。
一些網友表示林志玲所代言的海豚家APP，一打開就看到林志玲美照，但近來卻在疫情期間狂賣口罩，卻遲遲不肯發貨，同時讓註冊人數大增之後再強制退款，而且退款金額比付款金額少，一下子引發眾怒，大家來找林志玲討說法，要她好好去看看自己代言的品牌問題，指責林志玲身為代言人應該要負責。
許多網友炮火連天，都表示「被坑死了」，大家是看在林志玲代言的面子上面選擇相信這款APP，但是現在沒有口罩卻大肆宣揚有存貨，讓人下單購買，結果自然是退款，但是少退了很多錢。
「開屏就是林志玲，現在林志玲在我心中的形象也崩塌跟著下去了」
「為什麼替這麼垃圾的品牌代言，是因為你代言才會相信」
「國難之際用口罩賺人氣，簡直是沒有良心」
「每個訂單被扣5—10元，強制扣費可以說毫無良知，你知道嗎？」
「詐欺消費者發國難財，這種企業早點倒閉」
「騙人下載註冊，虛假物流，買口罩卻限購」
「志玲姐姐，海豚家app每次打開都是你的照片，告訴大家有口罩賣，等大家下載註冊下單後，又給大家退款，這事你知道嗎」
對於消費者的一些投訴，海豚家也是做出回應 表示口罩被徵用，無法發貨，而且所有退款用戶都補償了15元餘額，充值到了用戶帳戶中。
生產口罩的企業對海豚家發表斷貨聲明，希望大家諒解。
但是一些人消費者表示早就下單了可遲遲無貨，海豚家APP在8號發文說這款口罩在2月1日已經沒貨了，沒貨還大肆宣傳，導致消費者被錯誤消費，實在是令人氣憤。
而且也錯過其他搶口罩機會，最終只退了幾塊錢，其他商品還變成了不能退貨，購買價遠高於市場價格，其他受害者還有開通了會員。
海豚家對於消費者的投訴也表示從不虛假髮貨，受到疫情影響導致物流不方便。
而一些購買者曬出了退款信息，也充了15元的現金餘額。
當然了，大家還是認定商家欺騙，表示自己的訂單沒發貨還顯示快遞運輸中，快遞單號都沒有，明顯就是欺詐。
這件事情林志玲沒有回應，海豚家APP一方也沒有繼續解釋。疫情面前，希望大家都能不受損失。