史先生稱,官網玩具熊338元,太陽鏡1710元。
花2.3萬在濟南大友寶4S店購買兩年車險,眼看第一年保險即將到期,然而史先生發現,兩年保費在1.6萬元左右,但與當初所繳納的保險費用存在6400元的差額,沒想到4S店對此回應,買車時「贈送」的一對泰迪熊玩具及一副墨鏡是用6400餘元購買的,更可氣的是在寶馬官網三件「贈品」總價不超過2400元。對此記者多次聯繫濟南大友寶汽車銷售有限公司,但對方未給予回復。
4S店多收6400,車主得到仨「贈品」
2018年8月份,市民史先生以貸款的形式在經十西路濟南大友寶4S店給妻子購買了一輛寶馬,過程中史先生在4S店以2.3萬的價格購買了2年車險,今年4月份,第一年車險即將到期,史先生向4S店索要保費、合同、發票等,可看過保單後,他發現第一年保費在7200餘元左右,加上相關費用,算下來正好是8400餘元。而兩年保費共計1.6萬元左右,這與買車時支付的2.3萬餘元保險費用存在6400元的出入。
史先生告訴記者,當初買車時車險一共繳納2.3萬元,但支付分了三次,其中8400餘元的打款帳戶是保險公司,第二筆給大友寶公司支付了8200餘元,剩餘的6400元打款至寶豐汽車裝具經營部。
對保費產生質疑後,史先生聯繫了保險公司,「保險公司告訴我,第二年保費最多與第一年差不多,所以我就更加堅信了我的懷疑。」史先生回憶說,對於當初向寶豐汽車裝具經營部支付的6400元是方便公司走帳,所以他就毫無顧慮的予以支付,但發現2.3萬餘元保費存在問題後,他也聯繫了4S店,「我多交的6400元,工作人員先後三次給我不同的說法,第一次是內部走帳,因為有優惠所以該交。第二次變成了保險公司返利,直到第三次我才知道原來6400元是當初給予三個贈品產生的費用。」史先生說。
三件「贈品」的官網價總共才2386元
提及買車時的贈品,史先生表示,考慮到孩子和老人,所以想給4S店多要點東西,所以買車時特地與工作人員進行了溝通,「工作人員給我說了幾個贈品,然後我選的,而且告知我不需要支付費用。」史先生回憶,買車時支付20萬左右的首付,加上購置稅、一萬多利息、保險等當時一共繳納26萬元。過程中,工作人員告知必須在4S店購買2年保險,這才繳納2.3萬元保險費用。
其間,4S店也給予了幾樣贈品,「贈品給了音響、鑰匙、拉杆箱,這些在合同都寫明了,但當時為了給4S店多要點物品,就選了一對泰迪熊玩具和一副墨鏡,這三樣贈品並未在合同裡標明。」直到聽到工作人員的回覆,他恍然大悟,原來多支付6400元竟是三樣贈品所產生的費用。
更可氣的是,史先生從寶馬官方網站查詢到,一對泰迪熊玩具和一副墨鏡加起來才2300元左右,這與自己繳納的6400元相差甚大。「如果我從官網買的話,6400元差不多能買到4個玩具熊和兩副墨鏡。」史先生說,他現在依然不清楚4S店收取6400元到底支付的什麼。
4S店表示可以再送一點「噴漆券」,遭車主拒絕
雖然大友寶給予了回復,但史先生依然覺得裡面有「貓膩」。史先生表示,在反映給大友寶的同時,他曾向相關部門進行了反映,但相關部門到場後大友寶拒絕調解處理。5月22日下午,大友寶工作人員聯繫到他。「說要給我2000元的噴漆券,然後再送我2次保養,但我多交6400元才換了2000元的券,我肯定拒絕。」史先生說,他要求4S店退還多交的6400元,如果4S店不好走帳的話,可以拿出價值6400元的東西作為補償。
4S店工作人員:已向領導匯報
根據史先生所說,記者在寶馬官網找到了三樣「贈品」,一個玩具熊338元,一副墨鏡1710元,三樣物品加起來2386元。此外,在史先生提供的三份錄音中,記者了解到,史先生向4S店工作人員說明,第一年的保額為8400多元,第二年會比第一年低,也就是兩年的總保額在1.6萬元左右,對於6400元的差額,工作人員在錄音中說:「總保費是沒有變的,我們也沒有讓你多花一分錢,但是通過內部走帳,咱確實也得到了東西。」
對於史先生一再表明,買車時熊和眼鏡是贈送的並不需要花錢購買的說法,該工作人員支支吾吾未作出解釋,只是反覆告訴史先生,「交的錢總金額是沒有變,但是得到了不一樣的東西,6400元是從保險裡走出來的,會將史先生的情況上報領導。」
5月23日下午記者聯繫到當初買車時的銷售人員,「你給我打電話打不著啊。」銷售人員說,而記者提及史先生買車經過時,「這個問題你問他,拜拜。」該銷售人員隨即掛斷電話。
5月23日下午3點多,史先生接到4S店銷售人員電話,「說給我一個價值6800元的氛圍燈,我和妻子商量以後也拒絕了,因為這個氛圍燈也有兩三千元。」史先生說。
5月23日和5月24日,濟南大友寶汽車銷售有限公司工作人員多次表示「已向領導匯報,稍後給予回復」,但截至記者發稿,濟南大友寶仍未回應。
（生活日報記者 張國桐 實習生 劉萌 鄭禮鑫）