晚上九點，中南路街梅苑社區的中南國際城物業客服中心燈火通明，物業經理袁洪和幾位同事正焦急等待著團購蔬菜車的到來。這天是星期六，武昌區加強小區封閉管理的第二天。往常這個時候，蔬菜應該準時到，今天卻遲遲未來。經過多方聯繫，原來是車輛通行證有些問題，經過連夜與社區聯繫後，最終得以放行。
每次團購的蔬菜可供應小區二百餘戶家庭三天的用量。九點接車卸貨後，連夜進行分類、裝袋，以便第二天一早業主來取，對於行動不便的孤寡老人，還要分別送到家。十一點，蔬菜車終於到了，分裝好，已是凌晨兩點。
這種狀態自疫情發生以來對袁洪來說已是常態。這個幹練、潑辣的川妹子，大年初五在微信群裡看到一則消息，有一位孤寡老人家裡斷糧，兒女在外地向物業求助，希望能送些生活物資到家。她想到中煤院小區類似情況不少，忍著剛剛喪夫的悲痛，將兩個小孩寄托在父母家，義無反顧地住到了項目上。
為業主團購生活物資只是她工作的一部分，作為銘源盛世物業的副總經理，在外地員工無法返漢、現場人手極為不足的情況下，公司管理的兩個物業項目許多事情需要親力親為。
1月 26 日，小區確診了一例新冠肺炎病例，業主恐慌心理逐漸蔓延。為了安撫業主情緒，保障業主正常生活秩序，袁洪帶頭進行小區消毒工作，加大消毒頻率，在電梯、單元門等使用場景較多的位置準備了紙巾供業主一次性使用。在政府要求只保留一個小區出入口政策出臺之前，提前對小區的五個出入口進行了封閉管理，由於影響了業主出行方便，部分業主情緒激動， 甚至打電話投訴，袁洪都會一一耐心解釋。緊鄰小區的酒店被徵用為隔離點，她在取得城管部門的支持後，連夜組織工程部對小區實施了圍擋隔離， 既方便了酒店車輛的出入，也保障了小區的安全。
1月 19 日，一封特殊的感謝信通過業主群傳來。原來，一業主過年回鄉時將屋內電源關閉，致使冰箱內食物腐爛，業主抱著試試看的想法聯繫到樓管員，袁洪了解後，當即表示一定幫助。業主將鑰匙寄回武漢，樓管員對冰箱進行了清理，業主在感謝信裡說，「封城不封愛，主動急業主所急，體現了高度的企業專業度和責任感」。而袁洪則說，我們的工作就是為業主營造一個方便、舒適的生活環境，能為業主解決煩惱，這是我們工作的意義，不能辜負業主對我們的信任。
類似的「小事」每天都在發生著，在袁洪的堅守下，收到的表揚信無數， 業主群裡每天的讚揚聲不斷。「疫情無情人有情，送的是菜和米，體現的是責任和關愛」，「為在堅守的物業點讚」，「防疫做得好，中國好物業」…… 而袁洪最常回復的一句話是「有問題找我，我 24 小時在」。
梅苑社區、武昌區房管局多次對物業的工作表示肯定、予以支持，也更堅定了袁洪的信念。她帶領公司五十餘人堅守在小區防疫第一線，不離不棄的守護著家園，照顧著業主的日常生活，守護著業主的生命健康，二十多天日夜奮戰，看似細小的工作，卻為業主鑄起一座安全的堡壘。
夜裡10點，聯繫好生活物資供應方的到貨時間，統計完第二天分發清單及人員安排，向社區及公司匯報完當天的人員進出及體溫檢測情況，整理完當天的防控信息日報，袁洪同在崗的其他公司同事一道，對保安夜崗進行了巡查，了解一線員工的工作困難，並帶去了泡麵等物資備用。
結束這不平凡而又平凡的一天，袁洪相信，明天會陽光燦爛。
融媒體記者：塗潔
通訊員：昌宣