國航出臺成都國內航線退改方案:12月7日前購買的機票可免費退

今天下午，國航西南分公司發布公告稱，為配合當地做好疫情防控工作，協助受疫情影響旅客更好地安排出行計劃，特發布對客票行程涉及成都國航進出港航班等的國內客票特殊處置方案。

一、適用範圍

自2020年12月7日0時（含）起，凡在2020年12月7日24時（不含）前購買或換開的999國內客票（包括裡程獎勵客票），行程為下述情況之一的：

（一）客票行程涉及旅行日期為2020年12月7日（含）至2020年12月21日（含）之間成都進出港國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班。

（二）實際旅行行程涉及成都，且可以提供旅行（或入住）日期為2020年12月7日（含）至2020年12月31日（含）期間涉及成都的下列材料之一：與國航客票組合使用的其他航司機票（可為分別購買的機票）、火車票、大巴票、成都的酒店預訂單。

二、變更及退票規則

（一）變更

在客票有效期內，可以免費辦理一次非自願變更航班日期，變更至2021年1月10日24時（不含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至2021年1月11日0時（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內，可為您辦理非自願退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及籤轉

不允許變更航程及籤轉。如需變更航程或承運人，建議您將原客票辦理退票後另購新票。

據悉，已在12月7日（含）完成退票或變更，收取的手續費可在原辦理渠道申請補退；不符合本通知適用範圍的客票，已辦理退票或變更業務所收取的手續費不予補退。同時，國航還提醒稱，在出行前務必確認本人符合出蓉要求，及時了解目的地的防疫政策，酌情做好出行安排，避免不必要的損失。

成都日報·錦觀新聞 記者 楊富 責任編輯 王歡 編輯 劉穎 校對 劉春春 審核 徐曉眉 朱光澤