「這個春節幾乎不出門，一直靠外賣來維續著，從藥品、口罩，到餐食、零食，都是通過外賣小哥送來。」家住烏魯木齊市南湖東路某小區的市民王聯民說。
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，讓這個春節變得不太一樣，在這個「一動不動」的春節裡，讓外賣小哥提供即時配送服務，成為不少人的選擇。而疫情下，空蕩蕩的街道上，外賣小哥來回穿梭，成了城市裡最忙碌的那群人。
記者了解到，烏魯木齊部分物流快遞企業在做好防護措施的基礎上，業務不停止、服務不中斷，保障消費者網購商品及時送達。
每天工作10多個小時
家在新疆巴州的陳勇已經在烏魯木齊當外賣小哥三年了，他配送的範圍在新民路附近，「這個春節沒回家過年，從春節前幾天開始到現在連續在崗。」陳勇說，與往年不同，受疫情影響，今年春節期間，訂單量明顯比往年同期增加。「主要集中在中午、晚上用餐高峰。其他的東西，市民以屯貨為主，一次買好多。年前接到的配送訂單大多來自餐廳，從上周開始，超市配送訂單不斷上漲，這些訂單主要是購買蔬菜、泡麵、零食等。」
「往年一天只有20單左右的餐飲訂單，今年平均每天可以送30多單，所送物品多半為消毒水和口罩。」同樣在烏魯木齊送外賣的吳俊說，「每天要工作10多個小時，今年大家待在家不便出門，現在正是大家需要我們的時候。」
這個春節，吳俊一直堅守在崗位上，工作的時間比以往久了，訂單量下降了，可吳俊的工作不比平常輕鬆。由於疫情和春節假期的特殊情況，用戶們下單買的東西又多又沉。「平時小單子多，而且集中，跑一趟能捎上好幾單，現在跑一趟只能送一兩單，以大米、蔬菜等為主。跑的頻繁了，花在路上的時間就更多了。」
隨著送單量的減少，外賣小哥的收入也少了。「現在一天掙百元左右，往年是這個四五倍，但還是要堅守崗位吧。」陳勇表示。
在烏魯木齊高新區一個外賣配送站點，共有20多名外賣騎。站點負責人陳冬告訴記者，這個規模比春節前大約縮減一半，「從整體上看，訂單量也和往年春節也多大區別，就是商品結構變化明顯，一大半來自藥房、便利店和那些提供新零售服務的實體店，還有就是超市賣場的農產品。」
全副「武裝」
每天早上10點半，在做好個人防護後，陳勇對開始了一天的工作。接單前，他和同事們都會趕到工作站點用酒精溼巾、消毒藥水給外賣箱和電動車車身擦拭、噴灑消毒。「平常我們每天就得消毒保證衛生，現在疫情來了，更不能馬虎了，做到多消毒、多洗手。口罩是必備的，消耗量也特別大，好在站點統一提供了。」陳勇說，他自己還買了消毒液和消毒劑，送貨間隙就消毒一下雙手。
「疫情期間，烏魯木齊市很多小區都實施了封禁，禁止外來人員入內，我們就和消費者電話溝通，讓他們出小區取貨，大多數小區門口都設置了專門放置快遞、外賣的平臺。儘量保持安全距離。」陳勇說，作為連接商戶和消費者的騎手，首先要做好自己的防護。「我們在外面跑，接觸的人多，防護嚴密些，自己更安全，也讓顧客更放心。」
「安全防護擺在第一位，我們有著很嚴格的檢查措施。站點每天噴灑消毒劑消毒，騎手每天早晚要測量體溫並記錄，每人每天發放兩個醫用外科口罩，當天使用完畢的口罩交回站點統一處理。」陳冬說，在疫情當前，一點不敢大意，必須做到萬無一失，這是對客戶負責，也是對騎手負責。
由於疫情，這些天來，不論是騎手、商家還是消費者，在不得不「面對面」時，有了變化，「取餐時，騎手們不會聚在一起，而是隔開一段距離，按順序取餐；送到時，儘量讓客戶到指定地點取，不直接面對面……」陳冬說。
記者了解到，為盡最大努力保護用戶和騎手健康安全，目前許多平臺已推廣「無接觸配送」服務。用戶在下單時可通過訂單備註或致電接單小哥，告知配送需求，將商品放在指定地點。從武漢試點，從外賣到買菜，美團的無接觸配送正逐漸推向全國。蘇寧、肯德基、麥當勞、必勝客等也相繼推出無接觸配送、無接觸點取餐等服務。疫情防控期間，「無接觸」送餐方式開始流行起來。
被認可的溫暖
「餐給您放門口，請您儘快出來取。」在一個小區門口放下外賣，陳勇趕緊去送下一單。在街頭上，身穿黃色、藍色外賣服的外賣小哥們行色匆匆，分外顯眼。
這幾天烏魯木齊的氣溫極低，但陳勇的心裡卻是暖呼呼的，他說，不在於賺多少錢，而在於被認可，每完成一單，聽到一聲聲「謝謝」，便也不會覺得這份工作很辛苦了。
「雖然流程比平時麻煩點，但跟大家溝通後都表示理解。」吳俊說，在送餐的過程，也許在溝通、等候客人取餐時會花費更多時間，但由此可以減少跟他人接觸以防受到感染。
這幾天，外賣小哥劉嘉峻每天都會騎著電動車，帶著打包好的餐食，戴好口罩來到烏魯木齊水塔山片區怡和社區，跟隨社區幹部為居家的居民送餐。這個春節，劉嘉峻沒有回家，選擇了留在快餐店裡值守，但沒想到遇上了疫情。
連日來，在烏魯木齊市各社區，許許多多平凡而忙碌的身影築起了疫情防控的第一道「牆」。劉嘉峻也加入其中，「疫情當前，社區黨員幹部都衝鋒在一線，非常辛苦。我也想出點力。」劉嘉峻說，店裡的4名派送員都加入了志願者隊伍，配合社區工作。
劉嘉峻說，現在平均每天接30餘單，有一半是來自社區，送給在家隔離的居民。「我們多跑一趟，社區幹部就能少跑一趟，分擔一下他們的工作。」劉嘉峻說。
在烏魯木齊，還有許許多多像劉嘉峻一樣為疫情防控做貢獻的外賣小哥。京東集團西北區公共事務總監張超傑介紹，京東制定各種預防方案，實行部分人員復工，要求黨員全部上崗，為線上採購提供保障，線下提供醫療、民生物資運輸。（記者吳鐸思）