家住牟平區的曲先生,今年2月份買了一部三星note4手機,前幾天,這部手機在從充電器上拔下來的時候,突然發生了爆炸。
發生爆炸的是這部三星note4手機的電池,手機的後殼和主板,外觀上看沒有太大的損傷,只有被燻黑的痕跡。
曲先生:這可是真的發生在自己身邊,你看看這東西爆炸的,把這個芯拿出來。你看看弄成個牙膏桶那種形狀,這個爆炸以後 一個火球出去了,還著火。
曲先生的這部三星note4手機,是在牟平當地的一家手機店買的,用了有半年多的時間。
曲先生:我傍晚下班回來,剩30%電了,我就準備充電了。充上以後 吃完飯了,能有70%左右電量吧,我就拔下來響了。用的三星原裝充電器,電池都是它原裝的,這保修卡什麼的都在這,什麼都沒換過。手機也從來沒說掉水,也沒說有別的損壞。
手機電池發生爆炸以後,曲先生第一時間聯繫了牟平當地的三星售後服務商。
牟平當地的三星售後服務商,將這部出現問題的手機進行了拍照,並且告知曲先生要收回進行檢測,當時,曲先生沒有同意。
隨後,記者和曲先生一起來到了牟平的三星售後服務店。
經過再三交涉,牟平的三星售後服務商最後同意了給曲先生全額退款。
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