Costco宣布，從5月4日開始，全美Costco強制要求顧客必須戴上口罩或掩蓋口鼻，才能進入賣場內購物。
Costco官網通知中指出，5月4日開始，凡兩歲及以上的民眾進入賣場時，都必須戴上口罩，或以衣物、圍巾等物件掩蓋口鼻。此要求不適用於2歲以下的兒童或因醫療狀況而不能戴口罩的人。Costco提醒，雖然戴上口罩，但每個消費者仍須在營業場所內保持社交距離。
Costco還出臺一條臨時新規，允許在營業時間內，醫護人員、警察、急救人員、消防員等一線抗疫人員持有會員卡可優先進入超市，無需排隊。
目前，這項新措施只出現在了美國Costco的官網上面，Costco Canada官網並沒有這項要求，但是增加了一線抗疫人員不用排隊、優先購物，以及60歲及以上耆老，還有殘障者購物時間的說明。
從5月4日起，加拿大部分Costco賣場將在每周一到周五的上午8時到9時，專門開放60歲及以上的耆老，還有殘障者購物。
但是有加拿大網友表示，已有加拿大COSTCO的員工收到會在周一要求顧客戴口罩的消息。
也有網友證實，目前政策只是針對美國地區的Costco，但是之後很快會在加拿大推行。
4月27日，安省約克區旺市一間Costco分店，有7名員工感染新冠肺炎病毒。4月5日，蒙特婁島Anjou市的一家Costco也有3名員工確診。同時，很多其他超市也都爆出確診病例。為了自身安全，戴口罩還是很有必要的。
但是關於Costco強制戴口罩的新政策在社交媒體上卻引發強烈抵制！
有人在推特上寫道，「我不會再續你們的會員了！」
我不會遵守Costco的口罩新規！我的身體，我的選擇！
我不會再在Costco購物，你不能強制我戴口罩，我的臉我由我做主！
再見，Costco!
在大流行兩個月後，強制戴口罩，就像在你已經懷孕後才開始避孕一樣！
因為你愚蠢的口罩要求，我想取消我的會員資格。我已經等了30多分鐘了。你一定被那麼多取消震到了。