最近是浙江杭州。居民李先生反映，前不久有一男兩女住進了他開的酒店。多個異性在原則上是不能同開一個房間的，但對方表示他們是正當的朋友關係，來這裡只是為了休息。由於三人是在一個團購平臺下單，怕被拒絕後會受到差評，所以前臺工作人員還是把他們辦好了入住手續。可想而知，當三個人離開酒店後，員工們去打掃的時候，卻當場傻眼了。
他說，三個人最開始只訂了一個晚上的酒店，第二天中午12點左右，工作人員給房間打來電話，想問他們是否續住，但一直沒有人接電話。擔心影響客戶休息，等到下午5點，經理就會來到三人房，敲門通知客戶如果續住需要繳納費用。不一會兒，一位婦女罵罵咧咧地開了門，責怪工作人員打擾了她們休息，並向經理支付了第二天的費用。接著關上房門，繼續往回走。
本以為三個人既然交了房費，只要不在房間裡胡鬧，隨便他們怎麼睡就行。但是到了第三天中午，旅館發現三個人還是沒有人來結帳，也沒有向員工提出續租。無可奈何，經理只好再次來到他們的房間，但是這次怎麼敲門沒有人答應。擔心發生意外，經理只能用酒店的卡刷進入，卻發現裡面已經空無一人，而且房間裡髒兮兮的，各種垃圾亂扔一地，被套上也全是湯水留下的汙跡。
通過調取監控錄像，李先生發現大約凌晨3點鐘。有一個男人陪著兩個女人，有說有笑地從房間裡出來，在經過前臺的時候也沒有叫醒睡著的工作人員，徑直走出了門。他們三個穿著華麗的衣服，但在房間裡，做了些令人作嘔的事。他說，自己在酒店業已經七八年了，從來沒見過這麼髒的客人，他們幾個人還真是關係不一般，湊在一起真不容易。
從現場的畫面中可以看出，衛生間的排水管已經被包子堵住了，顧客直接將浴巾扔進了廁所，床單套上了大量的汙漬，還有一團女性的長髮藏在裡面。顧客們甚至還把牙刷塞進了下水道，顯然是故意的，也不知道他們為什麼要這樣做，房間裡的許多東西都已經不能使用了，三個人給酒店造成的損失大概有一兩千元。
後來酒店方面也給顧客打過電話，但對方表示自己一直在安徽，身份證丟了，酒店的事情他們不清楚，當酒店要求他們道歉時，對方直接回覆說「出了問題！」隨後就掛斷了電話。有人認為，三人之所以這麼做，可能是因為第二天酒店打擾了他們的休息，出於報復而對房間進行了肆意破壞。但是旅館方面也是正常工作，沒有什麼不正常的。因為三個人素質太差，平時為人處事可能都是自私的，不尊重別人的勞動成果。所以，對於那些做錯了事情而不敢承認的客戶，你覺得應該怎麼解決呢？