如實說一下自己在青島艾薇婚紗店的傷心消費經歷。氣憤!失望!是否還有同樣經歷的消費者?
我們的婚期是今年十月,從去年就開始挑選婚紗攝影店,當時覺得艾薇性價比高(折扣力度大),就定了這家,結果。。。我如實陳述他們的幾個問題:
一是嚴重違約。今年7月我們在艾薇薇攝影服務有限公司(艾薇婚紗)拍攝一套婚紗照,因我們的婚期在十一假期,約定於9月中旬取產品。但他們至今仍未交付全部產品,導致我們結婚時都沒有東西來裝飾新房,親戚朋友問了一遍又一遍,對我們造成了嚴重影響。當時合同上寫明贈送很多產品,比如VIP卡、珠寶代金券等等,現在工作人員解釋稱這些東西都是贈品,我們要才給,那寫在合同上是好看的嗎?
二是產品質量差。交付的部分產品存在瑕疵和質量問題:4個10寸擺臺大小不一,訂單中的皮箱實為硬紙箱(工作人員稱他們的皮箱就是這樣,硬紙板外面包一層油皮紙。。。。。。),照片未按我們要求進行精修。
三是服務態度前後差別巨大。交錢以前工作人員態度特別好,整天熱情洋溢,噓寒問暖。交完錢以後直接沒人理:我們2016年定的,計劃在2017年6月拍攝,結果到了7月還沒有人聯繫我們,我們自己催的婚紗店才給我們排上。約定9月中旬取產品,到了9月底還是沒有動靜,我們一次次打電話詢問,後來說直接給我們寄到家裡。在家裡等了好久還是沒動靜,好不容易找到了他們總經理,直接給他們經理反映問題,並且讓我朋友中午到他店裡等著要快遞號,這才給了兩個快遞號,而且其中一個物流顯示當天下午才寄件!!!到了十一跟前才把部分產品郵寄給我們。更不用說還沒有交付的產品。他們從來沒有主動解釋過為什麼,整個過程始終是我們在打電話、上門催問,工作人員愛答不理,服務態度十分惡劣。
四是管理混亂。每次去他家店裡總會發現工作人員跟上次不一樣,上次去說的事情都不知道,每次都要重複、重複、重複,連留的工作電話號碼都打不通。至今仍沒有店長負責。。。
我們一共花了4999,為的是有一個圓滿難忘的婚禮,結果就因為他們,不止耽誤了我們的婚禮,而且還受了一肚子的氣,我們要去他們全額退費當做賠償。經過我們反覆交涉,他們說只能退費1000元,因為他們也做出服務了。。。我就不明白了,你們的服務就是在糊弄消費者,就連基本的按期交付產品都做不到,你們是什麼服務?糊弄糊弄就收錢??
青島是旅遊城市,也是拍攝婚紗照的熱門城市,他們對本地消費者都這樣,更不用想對外地消費者了,據我們自己觀察了解,這家店的投訴舉報量高的驚人,不知道還有沒有同樣遭遇的消費者?我們希望不要因為這樣個別的黑店抹黑了整個青島的消費市場。
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