陳恆偉工作照
作為一名普通的窗口服務人員，每天面對的都是形形色色的群眾，我深知自己的形象代表著單位的形象。記得那是一個炎熱的夏季下午，快要下班時，一位群眾急匆匆的來到窗口，說要辦理醫師執業註冊變更遷出事宜，著急的詢問幾天能辦好，說自已是趕著回外省家鄉工作，我微笑著安撫了情緒有些著急的群眾，並將提供的材料仔細檢查起來，經過審核並開出受理單，並告知行政中心有辦理快遞業務點，也許等你到家時，所需的材料證件也寄到了。當這位群眾對我道聲「謝謝」時，我想再沒有其他的語言比這兩個字更能表達此時內心的情感。我報以了微笑的祝福，我深深地感悟到：只要將群眾放在心中首位，服務群眾放在行動上而不是不停留在嘴上，我們一定會贏得越來越多群眾的理解、信任和支持。