本期導讀:
我們總說網吧轉型網咖要提升服務,大家多關注於服務人員的素質提升,而其實在網咖的各處細節中都體現著服務意識。「以人為本」的服務理念打動了很多老闆,然而最根本的還是生意,轉型中所做的一切努力都是為了提升網吧生意,今天來聊聊網吧桌椅的生意經。
大廳是用戶數量最多的區域,是每個網吧相對價格較低、桌椅較密的區域,也是使用率最高的區域,這裡的舒適度直接影響網吧的最終形象,我們重點分析這裡。
▲華美有餘,實用不足
很多網吧老闆為了節省空間,儘可能多的擺放桌椅,使用了非常狹窄的桌子,機器和座位設置也距離很近,顧客使用起來非常不便。例如上圖這樣的設計,裝修得乍一看上去很高大上,但我們細看他的桌面,僅僅能擺放得下顯示器和鍵鼠,讓顧客的餐飲放哪裡?包包放哪裡?甩個狙能碰灑隔壁的杯子……更不要說這過於密集的沙發,不拖出來人都擠不進去,如此不人性化的設計,服務再好口碑又能好到哪裡?
例如下圖中的蜂窩桌,第一個用這種造型的網吧是有自己的性格,後面跟風學習的網吧小編不得不說您有點盲目了,顯示屏越來越大,擺放時佔據的桌面面積越來越大,由於中間三角位置是共用區域,導致顯示器擺放後佔據的面積比正常桌子大N倍,鍵鼠被擠在了邊邊,再加上弧形內空間有限,只能使用圖中這樣小巧「造型」的沙發,顧客的胳膊完全是懸空狀態。當蜂窩桌的獨特性缺失之後,這桌子還有什麼好處?
▲小編最不喜歡的蜂窩桌
網吧適合使用的桌椅只需要符合一個要求:舒服。
舒適的桌椅能讓顧客願意長期呆在網吧,因此網吧轉型網咖時,切記選配桌椅需親自實驗,選擇實用舒適的。我們所做的一切,都是以讓顧客儘可能長的留在網吧,時長是我們網吧主要的變現手段。
具體需要什麼呢?
1、寬大的桌面供顧客擺放個人物品及餐飲,
2、足夠騰挪的空間或者說至少顧客的朋友來觀戰能有足夠的地方加座,
3、合適的桌椅高度,避免造成腰酸背痛,頸椎不舒服等問題,
4、沙發扶手與顧客手肘擺放高度一致,避免手腕酸疼,
5、注意桌椅配色避免風格不搭。
包間有很多種,情侶包間、開黑包間、娛樂包間等等,大致要求與大廳相差無幾,僅需要在舒適度上有所提升,例如更舒服寬大的沙發,包間的收費往往相對較高,因此提供更好的桌椅也能夠讓顧客對價位更容易接受。
在多種多樣的包間類型中,有一種包間在最近一兩年非常火爆——電競房。電競房顧名思義要以電競為主要元素,桌椅大多需要定製具有電競特色的,例如紅藍雙方的對比,例如科幻風的黑藍、黑綠,無論如何選擇風格,都有共同的基礎:合適。合適的高度,合適的寬度,合適電競玩家遊戲的一切條件。
而椅子的選擇則簡單的多,電競椅無疑是最佳選擇,與網吧其他區域追求長時間留住顧客的目的有所不同,電競包間更多要給顧客完整的競技體驗,電競座椅並沒有沙發那麼柔軟,甚至皮質電競椅還有點硬,但一坐上去就要有去戰鬥的感受。例如下圖中的迪銳克斯人體工學電競椅,各大賽事專用電競椅,賽車座椅出身的品牌,運動風競技元素完美兼備,外加舒適的頭枕和腰靠,讓玩家在網吧中體驗最專業賽事感受。
▲布料材質的迪銳克斯比皮質更透氣
很多主打電競的網吧甚至在整個網吧內採用電競椅,其實電競椅也分很多種類,選擇合適您的款式也能達到我們留住顧客的願望。
網吧桌椅在採購的時候已經要買使用性能高的,做起來舒適度強的,否則客戶坐上去不到一個小時身心疲憊,怎麼能夠安下心來,長時間在那裡工作、上網呢。電腦桌椅在採購的時候,要保證椅背的角度和曲面應該可以相互調節,並且對我們在坐人的頸部、背部、腰部能有很好的一個支撐作用。這樣可以避免脊柱變形情況的發生。同時椅背也要具備一定的柔韌性,而且要有牢固的底盤和滾輪,桌椅的底部輪子要有足夠的穩定性,相比較5爪式穩定性能較好一些,他要比4爪的面積大百分之20,因此市面上椅子多為5爪式。
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