一段讓百萬網友淚崩的急救錄音,讓我們走近這位「生命接線員」!

2021-03-02 荊州發布

「快來,快來,急救車,我老公沒呼吸了。」急促的求救聲從120電話那頭傳來。劉清說,求救電話就是命令,從電話響起那一刻起,生命急救隨即啟動。

33歲的120接線員劉清,五官精緻,接線的時候,專注得有些嚴肅,工作之外,常常笑靨如花。

那一天是9月24日10時33分,劉清接到當日第68個急救電話。沒有什麼不尋常,按照規範,接線員上線先上繳手機,不能接私人電話;每個120電話要在響3聲內接起,不能超過10秒……這都是職業要求,「因為電話那頭是他人的生命,搶救就是與時間賽跑,一秒鐘都耽誤不得」。

電話一響,劉清重複每天要說幾十遍的第一句話,工作9年就是這樣。「別慌,告訴我地址。」急促的女性聲音似乎沒有聽到問話,不停喊著「快來」。

但訓練流程告訴劉清,第一步是問地址。否則,急救就沒意義。劉清穩定著對方情緒,「你不慌,在什麼地方」。反覆追問之後,發病患者彭先生的妻子終於報出了地址。

劉清聽著電話,手已在電腦上飛速敲擊。此時,患者姓名、病情、家庭地址等信息已同步傳到同事的另一臺電腦,收到信息,同事發出指令。離患者家最近一臺120急救車急馳上路。

此時,離劉清接線僅1分鐘。在錄音裡,劉清對彭妻說:「你別慌,車已經在路上了」。

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