110
是大眾最熟悉的電話號碼
有困難找警察
這個觀念已經深入人心
遇到急難險情
第一時間想到的便是撥打110
這個號碼全年無休
守護著這座城市
守護著人民群眾的生命財產安全
然而
這條第一時間為危難群眾接通
能救群眾於水火的生命線
經常被阻塞、佔用
各種各樣的奇葩報警層出不窮
有限的警務資源
被無端消耗
1月10日，是「110宣傳日」
在解放路黃興路口附近
長沙市公安局民警在風雨中
向市民宣傳110報警相關知識
記者探訪了長沙市110指揮中心
近幾年來，這裡的接警員們都「心很累」，他們的「心累」不是因為警情多、壓力大，而是因為無效報警電話太多，在所有來電中佔比超60%。有人因鞋子掉到樓下住戶處，竟打110要求派警察上門幫忙撿鞋子；有小孩一年打10多次騷擾電話，用嬉笑聲「調戲」他們的警察叔叔。
今日，在解放路黃興路口附近，民警向市民宣傳110報警電話相關知識。長沙晚報全媒體記者 聶映榮 攝
1月10日，在解放路黃興路口附近，民警向市民宣傳110報警電話相關知識。
數據
無效報警連續3年超60%
在長沙市公安局110指揮中心，幾處細節均透露出這裡的繁忙：來電鈴聲響個不停，每個接警員桌上一杯水，用於緩解不斷接警的口乾舌燥，他們甚至上廁所，都得來回「趕路」。
「有人受傷嗎？需要同時通知120過來嗎？」「你什麼時候接到詐騙電話的？什麼時候把錢打過去的？」「具體位置在哪？我們馬上派警過來。」記者不時聽到接警員說著這些話，這意味著，一個報警電話的背後隨時都可能是一起極為緊急的警情。在部分特殊警情裡，110甚至稱得上是一條「生命線」。然而，總有不少無效報警電話佔用著這裡有限的電話線路。
2017年，長沙市公安局110指揮中心共接到來電120萬餘個，其中三分之二屬於無效報警；
2018年，接到來電125萬餘個，其中有83萬餘個無效報警電話；
2019年，接到來電130萬餘個，其中有85萬餘個無效報警電話。
連續3年，在長沙110所有來電中，無效報警電話佔比均超過60%。
長沙市110指揮中心，接警員們正在接警。長沙晚報通訊員 劉彬 攝
案例一
電話接通，卻是小孩在嬉笑
當日，該中心負責人向記者播放了多條兒童撥打110的騷擾電話錄音。其中一條錄音顯示，電話剛接通時，接警員詢問：「您好，請問是因為什麼事情報警？」對方無應答，接警員又問一遍，電話那頭傳來一個小孩頑皮的聲音：「警察叔叔你好呀！」隨後便是一陣嬉笑聲，系統記錄顯示，這個號碼在2019年共撥打了5次騷擾電話，均未反映實際警情。
還有的電話錄音顯示，接警員詢問後，對方一直不說話，隨後傳來多名小孩的大笑聲。接警員何亞奇甚至碰到過，一個小孩在2019年用同一個號碼，先後給110撥打了10多次騷擾電話。
「一些小孩把110報警電話當成了搞惡作劇的途徑。」該中心接警員粟丹說，面對這種情況，他們有時會提醒小孩不要騷擾110佔用報警線路，有時會選擇直接掛掉。如果小孩多次撥打騷擾電話，接警員會回撥過去，聯繫並提醒家長加強教育。大多數家長表示會加強教育，也有少數家長反而護著小孩說：「你別亂說，我家小孩哪打過騷擾電話？」
案例二
鞋子掉了，報警讓警察去撿
讓接警員們「心累」的煩心事除了騷擾電話，還有其他明顯不屬於報警事項範圍內的無效報警電話。
2019年，粟丹曾接到過眾多讓她哭笑不得的無效報警電話。數月前，一名聲音聽起來比較年輕的男子來電稱，自己晾曬的鞋子掉到了樓下住戶處，撿回來不方便，讓她安排警察上門幫他把鞋子撿回來。
「他本人不是那種一定需要他人來幫忙的老弱病殘人群，而且這種事情屬於應由自己來解決的個人事項，明顯不在報警事項範圍內。」粟丹說，她還接到過一名中年女子來電稱，自己剛在停車場掉了戒指，讓其安排兩名警察到現場幫忙尋找。考慮到基層派出所民警需處理的警情較多，粟丹建議她儘快找幾名親友去幫忙找，但她卻不依不饒，硬要警察前去。
此外，還有報警人稱，自己在幾天前停了車，事後卻忘了車具體停在哪，要求警察幫忙去找車。
提醒
勿隨意撥110，珍惜警務資源
粟丹說，面對這一類來電，他們會解釋這並不屬於報警事項範圍，然後再掛斷。但這卻實實在在地佔用了線路，有時，他們接一個這樣的無效來電，後方就有真實的緊急警情來電因此在排隊。
長沙市公安局110指揮中心管理科科長宋珊說，針對上述情況，一方面，他們將加強有針對性的宣傳，比如聯合學校對學生開展教育，引導學生平時勿隨意撥打110，在真正有需要時又該如何快速有效地報警；另一方面，對於故意報假警或騷擾報警臺正常工作的，公安機關將及時取證、依法懲處，情節嚴重的，公安機關將依法對當事人予以治安拘留，涉嫌犯罪的，將追究刑事責任。
110不是萬能的
人民警察更不是萬能的
任何一個無效的報警電話
都可能耽誤一個正在等待救助的生命
請不要浪費警力
讓好鋼用在刀刃上
也許有一天
你就是那個真正需要的人
重要提示
根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十五條規定，散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處5日以上10日以下拘留，可以並處500元以下罰款;情節較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。此外，報假案捏造事實陷害他人，編造、故意傳播虛假恐怖信息等情況，情節特別嚴重的，還將依法追究刑事責任。