2020年01月30日 19:04，韓先生發起對得物-毒App的投訴。截止發稿前，得物-毒App有效投訴415次。
韓先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「給的女朋友買鞋子，是順豐快遞，但因為地方偏就沒有送到家，是顯示收貨後過的一兩天才拿到快遞，這個可以跟送快遞的確認。收到鞋子後發現這個鞋子是舊的，當時我女朋友剛拿到鞋子的時候有給我拍照，可以看的很清楚，鞋子的內圈都是黑的，明顯是被人穿過。就立馬找的客服說明了這個問題，說想要退款，因為這個鞋子不像他們承諾的一樣是全新，也拍了這個鞋子詳細的汙跡照片給的客服當做記錄。過了兩天他們的專員給我打電話說這個他們那邊沒有問題，我就問他是怎麼核實的沒有問題，他回答我說他們有兩個質檢師，肯定是沒有問題的。之後說給我爭取50的清理費，我沒有接受，我覺得這鞋子哪個地方有個汙點的話清理一下倒無所謂，但整個的就像是被人穿過，二手的跟有汙點的怎麼可能是一樣呢，是吧，如果我要買二手的話幹嘛不去閒魚買的，還便宜。所以想去投訴他們，維護消費者的權益，謝謝。」
2020年02月01日 13:53，韓先生補充表示：「一月30號投訴的，但到今天2月1號還是沒有個回復，想知道現在是要怎麼辦呢」
2020年02月02日 11:11，韓先生補充表示：「剛才毒app給我打了個電話，因為處理點事沒有接到，再給他打回去就是打不通， 我這邊是投訴你誒，你用個手機打回我可好，話費我來出行不，然後如果你還是跟之前一樣的態度，單方面覺得自己那邊沒有問題的話，那還談什麼呢。」
投訴詳情：鞋子是二手的，當做全新的發貨
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改變，從投訴開始
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