國網新鄉供電公司:「新電俠」微信表情包,助力服務群眾

「『新電俠』報到!給您送服務來啦!」9月8日，國網新鄉供電公司電力微信表情包正式上線，通過具有企業特色的卡通人物形象，以生動的表情、活潑的動作向大家傳遞企業文化、電力安全教育和優質服務理念，豐富的電力表情令人耳目一新。

「新電俠」是國網新鄉供電公司電力微信表情包塑造的卡通人物。「新電」突出新時代、新思想，又是新鄉電力人；「俠」，則追求技能高強，體現勇於擔當、舍己為民。作為一位Q版電力工人，他頭戴紅色安全帽，身著藍色工作服，模擬真正的電力員工進行生產、服務等工作，提醒員工們「事故不難防，重在守規章」，重視生產安全；向群眾承諾「你用電，我用心」，宣傳優質服務；以俏皮的口吻囑咐大家「人是鐵，飯是鋼」，注意身體健康。「新電俠」盡職盡責地宣傳電力生產服務小知識，鼓舞士氣，提高員工服務意識，鼓勵員工與客戶積極交流，架起溝通的橋梁。

這一系列微信表情包均出自國網新鄉供電公司「電力微信表情包及微信用語」徵集活動。該公司嘗試通過動漫的形式來詮釋電力工作者、宣傳企業文化、弘揚正能量，以期更好地展示電力行業亮點，增強文化、宣傳等方面的親和力和滲透力。在表情包徵集活動中，電力員工們集思廣益、踴躍投稿，通過觀察總結各自的工作百態，結合公司經營理念和電力安全工作規定，呈現出一個個鮮活的作品。憨態可掬的卡通形象，一改往日生硬的說教，用更加巧妙的方式宣傳電力行業特色。表情包推出後，電力職工們藉助「新電俠」伸出大拇指互相點讚，大家覺得表情包人物很有單位和供電工種特色，是供電人特有的形象。廣大幹部職工的歸屬感和集體榮譽感在無形中增強，服務意識也得到了提升。

據了解，國網新鄉供電公司將進一步向社會公眾推行電力微信系列表情包，通過表情包拉近與客戶間的距離，提升服務質量，強化服務意識，增強群眾滿意度，樹立責任央企良好形象。

(國網新鄉供電公司 史辛琳 張玉菡 劉思琪)