新華社談網絡「雲盤」:比容量更重要的是安全

2020-12-27 新浪科技

來源:新華社

新華社杭州3月21日電 題:網絡「雲盤」:比容量更重要的是安全

新華社「中國網事」記者許舜達

有自媒體日前在網上發文,稱360安全雲盤出現問題,文件消失,充值後會員時間並未疊加。這一事件,引發了人們對網絡「雲盤」安全的擔憂。網絡雲盤企業如何提供更好的網絡服務,保障用戶信息安全,成為雲存儲行業健康發展的迫切問題。

誰動了我的「雲盤」?

3月18日下午,一些網友在網上發文稱,360安全雲盤開始出現異常,登錄後無法看到自己的文件數據。部分用戶還收到系統彈出「您尚未購買服務套餐」的提示,導致出現誤交易情況。

網友「普羅米修修」表示:準備同步個文件到雲上,發現報錯,登錄進去發現所有資料全被清空了!

網友「海盜船長」表示:數據丟了,我可以直接下崗了。但是我承擔不起公司資料丟失這個責任。

對此,360官方回應稱,這次系統異常是因為在應對疫情期間遠程辦公需求激增,在3月18日下午進行技術升級和伺服器擴容中,觸發了一個之前測試中未被發現的bug,導致一系列系統連鎖反應。在此期間,所有用戶的文件數據是安全的,沒有產生任何異常。目前,所有用戶可以通過web端登錄訪問查看數據和進行正常使用。

同時,針對異常期間誤充值用戶,360安全雲盤給出延長服務期的相應補償方案;對誤充值的所有用戶,官方將統一做原路退款處理,退款將在5個工作日內完成。

雖然看起來是「虛驚一場」,但這一事件仍對當事人帶來一定影響,讓不少網友心有餘悸。網絡雲盤的安全問題,尤其值得業界重視。

沒有免費的「午餐」

說到雲盤或網盤,大家並不陌生,其實早已「飛入尋常百姓家」,很多人已經習慣將電子書、照片、電影、音樂等資料儲存在雲盤中。

近年來,國內網際網路企業紛紛盯上這塊「蛋糕」,雲盤業務遍地開花。360、百度、騰訊等大企業都加入其中。2013年,以金山快盤率先推出免費送永久100G容量為起點,「雲盤大戰」正式拉開序幕。360在免費基礎上,給用戶送上1T的永久容量,一向低調的華為也推出了無限空間服務。

一位業內人士表示,很多企業爭相進入雲盤業務,很重要的一個亮點就放在容量上,通過「補貼大戰」,用大容量粗暴地「圈地」搶用戶。隨著市場的變化,一些實力不強的企業雲盤服務紛紛關閉。與此同時,雲盤逐步進入付費時代。

不過,不少用戶並不買帳,認為繳納了高額的費用,但用戶的信息卻並未得到有效保護。其次,雲盤的使用頻率並不高,大部分用戶只是偶爾下載,其他絕大部分時間只是用於存儲。所以對雲盤用戶來說,很多人不願接受月租等方式付費。

除此之外,雲盤自身也的確還存在不少問題:經常出bug、崩潰;傳輸不穩定、傳輸速度不理想;隱私性比較差等。對此,百度網盤總經理湯利華曾表示:「做得不好,用戶可能就把你拋棄了,更談不上願不願意為產品掏錢。」湯利華認為,用戶滿意度不夠高是行業當前面臨的最大挑戰。

網絡存儲,提量更要提質

網絡雲盤企業平時主要在比拼誰提供的數據儲存空間更大,但顯然,網絡的服務質量、用戶的信息安全才是產品贏得用戶信任的關鍵。從目前的情況來看,雲盤企業的轉型刻不容緩。

高速下載背後,雲盤企業需要承擔高額的帶寬和數據存儲費用,面臨巨大的硬體成本和維護成本。不少用戶表示,出於成本考慮,雲盤企業為了自身盈利需要,採取收費模式無可厚非,用戶也願意為更好的服務買單。但是相應的,企業也有義務為用戶提供穩定的網絡服務,並保證用戶的信息安全。

業內人士建議,雲盤企業應該繼續加強對平臺內容的把控,加大對盜版侵權等行為的打擊力度。在經營上,除了限時收費之外,雲盤企業也可採用看廣告提速、知識付費、與其他(如視頻、音樂軟體)會員綁定提供優惠等方式,增加自身的盈利方式,轉而為用戶提供更好服務。

同時,隨著大數據和5G時代的到來,雲盤企業也將迎來更多技術和市場機遇,通過創新服務模式,確保給用戶提供更加安全穩定、性價比更高的存儲空間。

此外,對用戶而言,在選擇雲盤服務商時,可以先做一些功課,了解服務商對雲數據提供了哪些防護措施。其次,在將數據上傳至雲端的同時,用戶自身也要養成加密和備份習慣,減少特別重要數據的遺失和洩露風險。

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