3月9日，廣東衛視《財經郎眼》節目以「站上風口的在線培訓」為主題，邀請業內人士展開熱議。雲學堂聯合創始人、CEO祖騰作為受邀嘉賓，與郎鹹平、管清友等專家學者共同探討這一話題。在祖騰看來，好的在線教學產品是集軟體、內容和運營服務於一體的解決方案，在線培訓相關企業除了加強軟體基礎設施研發及產品質量外，需要更加關注教學內容和教學服務。
雲學堂聯合創始人、CEO 祖騰
好的在線培訓產品是一體化解決方案
《財經郎眼》是廣東衛視從2008年開始打造的財經節目大IP，12年來，因持續周播關注當下熱點，用經典視角闡釋熱點話題，在用戶中奠定了專業的品牌形象。2020年開年以來，《財經郎眼》錄製了兩期疫情經濟話題，邀請不同行業的知名企業遠程連線，探討行業發展趨勢。作為企業學習智能解決方案服務商，雲學堂持續專注於企業人才培養的研究，在智能化人才學習和發展服務領域的成績有目共睹。憑藉線上化企業學習方面的突出地位，雲學堂受到《財經郎眼》的關注和邀請，通過遠程連線的方式，向觀眾分享了關於疫情下在線培訓的「危」與「機」。
在與《財經郎眼》的連線中，祖騰表達了對疫情期間在線培訓平臺宕機事件的看法。他表示，疫情防控時期，用戶在線學習的需求量和流量暴增，在線培訓平臺應當提前擴容伺服器、擴大帶寬，提升應變和響應能力。此外，在線培訓平臺應當提升自主研發能力，增強在基礎設施研發層面的投入和技術能力。祖騰認為，企業不僅要關注表層應用，還要加強教學場景和軟體功能的融合，並且增加教學內容和教學服務方面的研發投入。
目前，在線培訓平臺和產品眾多，祖騰認為，好的在線教學產品是一體化解決方案，它以學習者的學習效果為導向，以軟體、教學內容和教學服務為依託，從PC、手機、Pad等設備的物理特性角度出發，使各類教育科技組件與教學內容深度融合，產生「化學反應」。同時，再匹配人性化的過程服務，充分保障學習效果的達成。
「對學習者來講，他們不單單看重學習的資金投入成本，實際上他們最大的成本是時間成本」，在祖騰看來，如果在線培訓平臺不能滿足最終的學習效果，不但不能在線下轉線上的大規模遷移中獲利，反而會加速其淘汰進程。疫情防控期間，在線培訓行業處於爆發期，部分在線培訓企業通過免費直播拉新獲客，積攢了一定的流量紅利。不過，祖騰認為，如果沒有好的教學產品及服務作支撐，流量難以轉化為付費用戶，商業化方面的價值將難以實現。
軟體、內容與運營服務是在線培訓的三大關鍵點
隨著在線培訓企業的增加，如何突出重圍、贏得競爭，是許多企業關心的話題。「對在線培訓相關企業而言，除了加強軟體基礎設施的研發和產品質量以外，需要更加關注的是教學內容和教學服務」，祖騰說。由於客戶價值來自於效果的保證和過程服務的體驗，因此內容和服務更缺一不可。
近年來，雲學堂構建了軟體+內容+諮詢服務的一站式的線上企業學習服務。為企業提供數位化學習基礎設施底盤，並構建圍繞企業核心業務場景的人才培養體系和課程內容體系，並提供針對性強的人才發展與學習項目設計諮詢服務，全方位滿足企業戰略發展和業務創新下的各類學習場景需求。
在培訓軟體方面，雲學堂為企業提供集知識管理、多場景的混合式學習項目、在線學習、考試、學習社交、智能學習的SAAS軟體。還打造了絢星會議系統，幫助企業客戶減少聚集，無障礙實現遠程溝通，提升復工後的員工安全性，以及組織運行的高效性。
在內容方面，雲學堂圍繞基礎管理，衍生出從財務到HR、銷售、市場、運營、客服等基礎內容體系，重點是圍繞各行業企業的關鍵人群、核心崗位與核心業務構建以業務效果導向的學習體系。自去年推出針對企業培訓人的《大師小課》系列直播，分享企業人才培養最佳實踐以來，今年更推出「疫情公益直播課」和面向行業及不同崗位的「破局」系列直播，吸引了數萬人參與。今年2月，雲學堂投入億元資金重磅推出「碩果計劃」，面向優秀培訓內容提供者進行扶持，以內容生態共贏理念推動企業培訓邁向新的高度。
在諮詢服務方面，雲學堂圍繞經濟增速放緩、存量市場、疫情突發的大背景下，各行業企業轉型周期中，面臨的從戰略到組織變革過程中的人才培養與學習項目設計等強業務場景的諮詢服務。
祖騰表示，疫情對企業數位化基礎設施和數位化運營能力是一場大考。雲學堂將通過企業學習，幫助企業加強產品在線、客戶在線、交易在線、員工在線、管理在線、培訓在線等六個在線能力建設，以軟體、內容、諮詢服務在內的一體化線上學習解決方案，加快企業數位化轉型和智能商業體系構建。