(原標題:杭州一姑娘和理髮師聊到備孕,結果被帶上二樓…)
小羅到杭州一家「彩尚護膚造型」理髮,順便體驗了免費的按摩服務,結帳時算了算,一萬多。
小羅是湖北人,兩年前大學畢業,現在是杭州一家公司的程式設計師。他說之前在家樓下的一家「領先」美容美髮辦了卡,「領先」裝修,店裡公告說可以到隔壁建福街上的一家「彩尚護膚造型」消費。
小羅:「剪完頭髮,他說之前是領先的會員,他說可以讓我免費體驗,他們的按摩服務。」
小羅說,自己有女朋友,不過不在身邊,按摩的是女技師,他開始有點猶豫,但對方表示他們是正經按摩,還是免費的,經不住再三勸說,小羅跟著工作人員去了二樓包間。
按了兩三個小時的肩頸後,技師說他身體肝火旺,可以請老師幫忙免費檢查身體,小羅答應了。
小羅:「那個老師過來,免費給我看下身體之後,老師就出去了,去別的地方了,我就問那個店員,大概要多少錢,店員當時就說,花不了多少錢,叫我不要跟老師談價錢,她直接和她說,可以拿到優惠。」
小羅說,所謂老師過來後沒溝通幾句,他的背上就扎了東西,有點像針灸。
結束後,小羅出去買單,被告知要15800元。
小羅:「感覺有點先誘導消費,騙我消費,然後就強買強賣的。(你怎麼把錢就給他了?)他說必須的,療程已經開始了,我第一次遇到這種情況。(你為什麼要付款呢?)就是比較懵。」
呂經理:「我跟你說,你不用跟我說,店長回來再溝通,這個東西我們私下溝通,強買強賣是不可能的,公司有規定的,我們針對每一位顧客都是一樣的。(他消費的是什麼內容?)那我就不清楚了。(我們店裡有沒有這樣5位數的消費?)消費的話,產品賣的話,療程,美容方面是有的,如果是開卡,是沒有的,國家不允許開這麼高額度的。」
「彩尚護膚造型」的呂經理說,店裡消費項目很多,小羅當天做了什麼,他不清楚。店長在外地出差,暫時聯繫不上,建議記者留下電話,回頭再做回復。呂經理認為,進店消費是小羅的自願行為,刷卡前,工作人員也做了告知,對方是籤字確認的。
「彩尚護膚造型」 呂經理:「(老師是從哪裡請來的?)老師是外聘的,說也沒有價格。(說15800元沒有說?就消費了?)不可能的。」
呂經理說,老師偶爾會來,對於小羅描述的情況,會幫忙核實,小羅要求退款,對方表示要等負責人回來再協商。
小羅覺得,這兩家店可能存在某種關聯,記者也到小羅辦卡的「領先」美容美髮去看了看,大門鎖著。
「彩尚護膚造型」
呂經理:「他們是關門了,跟我們領導談的,因為不想客人都去找,所以把系統放在我們這,我們接受這批資源,我們免費使用,就相當於我們接納這批資源。(怎麼會按摩?)針對領先的活動,為了接受這麼多會員,免費體驗下我們服務。(為什麼兩三個小時呢,這麼長時間?)我不知道他做的什麼項目。(有什麼項目?)精油開背,肩頸、都有的。」
小羅:「他店員說,他們店裡來消費的,80%的是程式設計師,我覺得程式設計師這個行業,確實跟外面接觸比較少的,比較宅嘛。」
小羅說,這次是自己迷糊,接下來會長個記性。 他後來反饋說,店家最終退還了沒消費的1萬1千元款項。