後臺回復「品牌」免費獲得《50本品牌營銷必讀書》
作者 | 李大為（網際網路品牌官主筆）
來源 | 網際網路品牌官（ID：szwanba）
B站UP主「換臉哥」發布了一段94版射鵰英雄傳視頻，他用「deepfakes」技術將朱茵的臉替換成了楊冪的臉，惟妙惟肖，毫無違和感，引發網友熱議。
最近，一款AI換臉軟體——ZAO真的來了，一經上架迅速在朋友圈刷屏。這款軟體號稱「可以和自己的偶像同框」，和小李子同臺演出，和謝耳朵飆戲，沒什麼不可能！因其新穎的形式和強大的功能迅速引爆社交網絡，並一度登上熱搜。ZAO最大賣點就是：
「僅需一張照片，出演天下好戲」用戶可以將經典影視角色或愛豆視頻替換成自己的照片，並能分享到微博、微信和QQ等平臺，滿足用戶出演經典影視片段，跟偶像、好友飆戲的願望。8月31日晚，該軟體下載量已經排到App Store娛樂類免費榜首位，其火爆程度可見一斑。
這樣一款應用能在冷啟動階段迅速成為現象級產品，原因在於：1、新鮮有趣：它激發了網際網路用戶的新奇獵奇的心理。
2、操作簡單：相比於兩年前必須輸入視頻才能換臉，ZAO的算法更加先進，操作也更加簡單。
AI換臉技術火爆
「霸王條款」卻遭質疑
雖然ZAO迅速在社交網絡上躥紅，但是上架後不久，卻遭到了用戶的質疑，原因就在用戶協議上的「霸王條款」。根據用戶協議第6條第1項，用戶在使用APP以前，需要上傳自己的靜態和動態圖片，且該圖像是完全免費，不可撤銷、永久、可轉授權和可再許可的，
相當於你的肖像權被賣給了平臺。更過分的是，該app除了可免費使用並修改你的肖像，還可以將它任意授權給自己想授權的第三方，當做信息進行販賣。
這也就意味著，即使你的肖像權被他人利用，你也是沒有權利去投訴平臺的。而根據第二條規定，你在將自己的臉換成明星的臉之後，是需要確保明星同意平臺使用該肖像權的，但是問題在於用戶怎麼能保證明星本人同意呢？
這就相當於平臺沒拿到明星們的肖像權，日後一旦侵權，它可以將鍋甩給用戶。第七條更是指出：若您侵害他人名譽權、肖像權、智慧財產權等合法權利的...zao可以訴諸行政執法機構或司法機關，追究相應法律責任。
若因您違反本協議或zao平臺的其他規則導致任何第三方損害的，您應當獨立承擔法律責任並承擔損害賠償責任；zao及其關聯公司遭受損失的，您也應當一併賠償。也就是說一旦有明星、版權方或者明星的肖像權利人，對於相關的換臉行為，或者換臉之後的視頻傳播行為進行法律追究的話，追究責任方在用戶，
從這點看出ZAO試圖轉嫁或者規避責任。換臉帶來的安全問題
引用戶擔憂
除了用戶協議上的霸王條款侵犯用戶肖像權外，還有關於對
「用戶生物識別信息的採集」問題也遭到了網友的質疑。現如今手機人臉解鎖正逐漸普及，如果平臺擁有你的動態肖像權，那背後可能帶來的危害令人不堪設想。
一旦某些應用獲取了人臉數據用於其他途徑，黑科技就有可能變為黑產業的幫兇。
早在17年底，國外Reddit論壇的一名叫deepfake的網友，用AI換臉技術將電影《神奇女俠》主演蓋爾·加朵在內的眾多女明星的臉放上了各類色情視頻中。這一「換臉色情片」迅速蔓延到了各大社交網站、論壇，並受到了很多關注。更讓人後怕的是，目前AI換臉黑產已經在國內形成了完整的產業鏈，從下遊成品情色視頻、中遊定製視頻到上遊軟體及教程都有提供，有的賣家甚至提供全產業鏈產品和售後服務。除了擔心被不法分子利用，還有人擔心該技術能用於刷臉支付。
對此，支付寶也做出了回應：
支付寶的刷臉支付，採用的是3D人臉識別技術，能有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。目前各類換臉軟體不管換的有多逼真，都無法突破刷臉支付。有用戶評論到：ZAO公關來的太慢了，支付寶對於刷臉支付風險的公關都比ZAO快。確實，對於初創團隊來說，公關的及時回應尤為重要。即使產品概念雖好，但態度不誠懇的話，也會讓人產生「這樣的團隊能做大做持久嗎？」這樣的疑問。隨後，ZAO也針對用戶的質疑對用戶協議進行了修改，刪除了之前被聲討的「ZAO及關聯公司全球範圍內完全免費、不可撤銷、永久、可轉授權和可再許可的權利」等內容。
應用連結遭微信屏蔽雖然更改了協議，但是網友發現，從9月1日開始，ZAO的應用連結已被微信屏蔽，無法訪問。
微信給出的理由是「存在安全風險」和「被多人投訴」。根據應用商店的App信息顯示，ZAO由長沙深度融合網絡科技有限公司開發。而天眼查資料顯示，該公司在2019年7月19日完成股東變更，由北京陌陌科技有限公司變更為海南喵咖網絡科技有限公司，100%控股。這兩位核心創始人王力和雷小亮更是陌陌的聯合創始人。也就是說，ZAO 幕後的大老闆正是陌陌的大股東。自去年5月份收購探探後，陌陌在陌生人社交領域已經佔據了絕對優勢。與此同時，陌陌也在積極籌備進軍私人社交的產品。從ZAO官方助手的微博可以看出，
ZAO的精髓在於加好友玩。有了陌陌在社交領域的積澱，對於ZAO來說無疑有了先天性優勢。
不過，可以看出的是，微信對ZAO的封殺，將給ZAO的傳播帶來極大的影響。發致歉聲明回應質疑為回應網友質疑，9月3號上午，ZAO官方發布了致歉聲明，並一度登上熱搜第二從聲明中可以看出，ZAO主要針對用戶的質疑回應了以下幾點問題：1、「ZAO」設置了真人驗證環節，不會存儲個人面部生物識別特徵信息。2、「ZAO」所呈現的"換臉"效果，沒有採集任何個人生物識別特徵。的確， 作為一款新產品來說，用戶的隱私權和信息安全問題，是需要首先考慮的因素。如果違背了這個原則，哪怕產品再新穎有趣，也很難俘獲用戶的心。
寫在最後ZAO利用不成文的灰色地帶，在用戶協議的犄角裡附帶上霸王條例，忽視用戶肖像權，公然挑戰法律底線，
這不僅是信息安全問題，還有倫理道德問題。隨著科技的進步，人們的隱私越來越少，從側面來說，這次ZAO的風波也讓更多用戶意識到了關於隱私權和數據安全的重要性，讓大家的隱私概念越發清晰了起來。同時也給行業敲響了警鐘，能夠督促企業和監管對類似問題進行調整。
提醒更多企業不能再打「擦邊球」。社交產品在滿足人們的娛樂與社交需求外，也不能忽視對用戶權利和隱私的保護。此次ZAO在一夜爆紅之後又遭遇質疑，也能督促更多網際網路產品加強對產品的改善。未來，希望更多的產品能夠加強對用戶信息的保護，提高產品安全性，讓此類事件不再上演。
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