普惠金融提質效見「微」知著顯真章
民生銀行福州分行凝聚合力服務「六穩」、「六保」工作
一家突遇困難的小微企業，因為有了資金的支持，而取得令人刮目相看的業績；一名大學生創業者，因為有了資金的的支持而成了遠近聞名的青年創業楷模，這樣的案例屢見不鮮，一次簡單的幫扶，一次及時的支援，就有可能讓一個小微夢生根發芽，茁壯成長。
堅守小微初心。一直以來，民生銀行福州分行始終以「做真做實小微金融」為自己的發展目標，深知「小微夢」不僅關乎幾億人的就業和家庭生活，更是產業鏈大動脈的毛細血管。在新時代背景下，民生銀行福州分行緊緊圍繞「六穩」「六保」工作要求，應對市場新形勢、新變化的戰略支點，突破傳統業務模式，為小微企業提供了更加便捷、有效的信貸支持。
「在服務小微的道路上，雖經歷風風雨雨，但也有累積收穫，用心去了解小微客戶的每個需求、每個痛點對於我們而言也不僅是責任使然，更多的是民生精神的傳承。」看似民生員工的一句簡單的話，卻勾勒出了民生人在產品、服務和創新上的堅持。近年來，針對客戶需求的不斷變化，民生銀行福州分行堅持送「貸」上門，推出了「小微之家」、「雲快貸」、「旺季貸」、「高抵貸」、「二押貸」、「無還本續貸」等融資產品及金融服務，搭建起了一條條通往小微企業的「金融毛細血管」，一定程度上解決了以往民營企業、小微企業「不敢貸」「不願貸」「不會貸」「不能貸」等難題。截止目前，民生銀行福州分行各類普惠產品，已為近萬家小微商戶，提供超過144億元融資支持，深耕「小」生意，「真心實意」支持小微企業發展。
傳承之路如何走？
共享發展，讓小微「有所依」
「水煮魚，要大份的！」
「我還是要紅糖餈粑、水煮肉片！」
...
耳畔，是午市熟悉的點餐聲；門窗外，是繁華的街景。這讓福州某知名川菜經營主馮總心裡暖暖的。馮總是民生銀行的7年的老客戶，本著對於川菜傳承的執著，開創了「水煮魚」和「牛肉火鍋」兩個子品牌。
「很慶幸，我創業的每一個階段都有民生銀行的支持。」馮總回憶起自己的經歷，仍然心存感激，他說道，早年間自己只是一名普通的餐飲小企業主，經過幾年的經營，在福州的餐飲市場也擁有了自己的一席之地。「企業發展好了，當時就想著要擴張經驗，抱以諮詢的心態聯繫了民生銀行福州三坊七巷支行的莊武，沒想到他這麼靠譜。」馮總表示，自己對民生銀行最深刻的印象就是「快速響應」「貼心服務」，莊武和同事來店裡考察過後，發現其發展前景和經營情況都比較良好，很快就審批下了一筆50萬的信用貸款，利用這一筆貸款，馮總打響了自己的品牌和口碑，事業也蒸蒸日上。
2020年初的意外閉店，卻打亂了馮總的的經營規劃，新年本是餐飲旺季，他也早早就打通了渠道，備好了食材，就等著迎接熱火朝天的盛況。可沒想到的是，從暫時閉店，到等待覆工，一天天過去，貨款沒辦法快速回籠，20多家門店員工工資、店鋪租金等資金壓力接踵而至。幸運的是，莊武在「百行進萬企」的回訪中，了解到了馮總的近況，知道其迫切的資金需求，當天下午就組織團隊前來對接，在莊武的指導幫助下，利用民生銀行特殊時期的減息政策，馮總成功申請下了一筆抵押貸款，有效緩解其資金壓力。
「民生在助力小微的同時，也讓我們這些小品牌有了競爭的底氣，傳承川菜經典，促成了如今餐飲業百花齊放的好時代。」復工半年了，馮總始終不忘民生銀行「雪中送炭」的服務，他表示未來一定要和民生多多合作，共享發展，開創屬於小微的「春天」。
營商之路如何穩？
引路向前，讓小微「有所倚」
晨光熹微，從事建材銷售的李女士已經早早起身，開始籌謀起自己的銷售計劃。
「人常說『人生一定不要輸在起跑線上』，我卻不在意，因為有時候起跑線是由不得自己選的，人生漫漫長路，只有堅持才能見到曙光。」李女士表示，自己目前正在經營的建材生意屬於家族生意，雖是小本經營，但多年來在龍巖當地市場口碑都比較好，佔有率也比較高，也算是平穩發展。
為了迎接新的一年， 2019年底李女士和工廠方達成協議，準備引進一批優質建材，以確保年後銷售，可沒想到的是今年初的疫情防控迫使他們暫時歇業，李女士也面臨到訂單退貨、店租到期、工程尾款支付等多重壓力，流動資金不足成了最大的難題。「幸虧朋友向我推薦了民生銀行黃志強經理。」李女士表示。
「你的資金問題我們可以解決。」在第一次交流後，黃志強的一句承諾仿佛給李女士吃下了一顆「定心丸」。為了履行這一承諾，隔天，黃志強就帶著小微團隊來到李女士商鋪實地考察，發現她符合「戰疫貸」的申請標準。為了幫助第一次辦理貸款的李女士，黃志強和團隊貼心的準備了許多張便利貼，在上面記錄下，從貸款申請到放款的各個流程，讓客戶對每個貸款節點做到心中有數，細緻的服務，幫助李女士在短短兩天內，就申領下了這筆80萬的「戰疫貸」度過了周轉危機。
「雖是新知，但民生銀行的黃志強經理就像是我多年的舊友，處處為我們小微商戶考慮，從申領額度，到還款期限，無不是為我量身訂製。」李女士表示，黃志強經理的周到服務讓人倍感「信賴」，他的許多創造性的建議，也讓我知曉了人生哪有「起跑線」，只要你足夠勇敢，你足夠堅強，足夠智慧，小微企業也有大大未來。
資金缺口如何補？
全力以赴，讓小微「有所盼」
「在創業的路上，我一直相信自己的故事不用逢人就說起，真正理解你的人沒有幾個，除了民生銀行，我願意和他們分享我的經歷，分享我在創業路上的挫折。」遊總是一位建築公司的老闆，雖然並不是民生銀行的老客戶，卻和民生銀行有著一見如故的緣分。
今年3月份，停工近兩個月的遊總迎來了復工復產，並承接了一個施工項目，然而在9月末臨近完工的時候，卻發現該項目少算了一筆採購建築材料的費用，資金出現了缺口，眼看著就要面臨合同期限無法完工的窘境，卻無可奈何。
「那時候是復工復產的關鍵期，大家手頭上的流動現金都不足。」一向要強的遊總並不願意張口借錢，於是便打算放棄掉一些項目計劃，以備有充足的資金來完成該項目的施工，但遊總也深知如此一來，後期的發展必然大受限制，自己今年很有可能就「白幹了」。
機緣巧合之下，通過朋友轉介，遊總找到民生銀行福州中天金海岸社區支行客戶經理林愷。正值國慶假期期間，在廈門度假的林愷得知了遊總急需資金周轉的需求後，立馬返回福州，當天下午便邀約客戶前來商討貸款方案。在短短半天時間裡，林愷就幫助客戶高效完成了貸款方案制定、上門拍照、材料提交、籤約等一系列流程，不到3天就完成了審核，辦理下了這筆貸款，協助遊總順利在合約期內完成了施工項目。
「如果讓我用一個詞評價民生銀行，那就是『全力以赴』，看到了他們服務客戶的熱忱與真心，我也願意與他們在未來的路上，攜手同行。」遊總表示，中天金海岸社區支行不大，但是他們的辦事效率卻給人「放心」「靠譜」的感覺。據悉，今年遊總在事業上也實現了「逆流而上」，他項目回款的130萬也都存到民生銀行，成為了民生銀行的最忠實客戶。
營業壓力如何緩？
創新出擊，讓小微「有所屬」
「成長本來就是一個孤立無援的過程，慶幸的是在這一條路上，我遇到了民生銀行。」民生銀行的客戶曾女士從事安防工程行業多年，一直以來在別人眼中，她都是一個獨當一面的女強人，周邊的朋友甚至都沒聽她抱怨過「資金」難題。
「我並不是沒有難題，只是民生銀行幫我破解了難題。」曾女士表示，今年三月份，正值疫情防控的關鍵期，公司新一年的生意計劃也只能全部擱淺，然而曾女士帳戶內卻有一筆90萬的貸款即將到期。
就在為這筆即將到期的貸款一籌莫展之際，曾女士接到了民生銀行福州東街支行與自己合作多年的客戶經理李守楊的到期回訪電話。在電話中，李守楊告知曾女士，民生銀行在特殊時期的相關支持政策，可以利用「自助轉期」功能，為她線上辦理該筆貸款的無還本續貸。就這樣，僅僅一通電話，一次溝通，曾女士就解決了很多人眼中的「老大難」。
「民生銀行在特殊時期及時推出了轉貸辦理，真正想到了小微的心坎裡，這樣的效率對於我們這種周轉迅速的小微企業幫助實在是太大了！」在辦理完該筆轉貸業務後曾女士感嘆，自己多年來和民生銀行始終相知相伴，每每遇到資金難題，在民生銀行似乎都能找到解決方案，或許這就是「為民而生，與民共生」的堅持，就是民生服務小微的力量。
2020民生銀行
做逐夢小微金融的「實幹家」
2020民生銀行福州分行豐碩的「普惠果實」在八閩大地的「美麗畫卷」之上彰顯出了最具活力的光彩，以持續穩健的金融力量，深入推進普惠金融工作。
從「微」處求突破，民生銀行福州分行調動各方積極性，不斷充實和完善小微金融服務內容，通過科技創新、流程優化提升效率，降低客戶成本，為小微企業提供「一站式」金融服務。
從「行」中求變革，民生銀行福州分行主動「貸」上門，訪實情、探心事，直指難點、把脈開方，與小微一起在發展的正確航道上乘風破浪、行穩致遠，讓更多平凡的夢想發光發亮。
（通訊員 俞正林 範真維）