[引言]2020年4月1日，小川恭範先生接替稚井稔先生，成為精工愛普生公司總裁兼執行長。小川總裁受命之時，整個市場環境正面臨新冠疫情的巨大衝擊。他積極把握住「危中之機」，並在此特殊情況下堅定了未來企業發展的目標和方向。
變革需要時機
如果不是疫情，如果不是愛普生集團上下慨然求變的決心，也許小川恭範還無法如此快速地推動愛普生向一個更高效的組織轉化。
「疫情也許是個機會，讓我們對工作方式進行徹底的改革。」在這場全球CEO的大考中，小川恭範時刻保持著技術人員出身特有的理性和冷靜。作為變革領導者，他懂得審時度勢的重要性，「領導者此刻最重要的是對外明確發出長期的願景，動員員工對此充滿信心。」
疫情發生時，小川總裁將確保員工的安全和健康作為最優先事項，全球業務的運營都是基於這一前提。願景之下，落地執行時小川先生強調兩點，一是創新產業結構，二是為構建循環經濟作出貢獻，「經過本次新冠疫情的衝擊，我們再次堅信所確立的願景和目標正是社會所需要的，而且對此的需求程度會進一步加深。」
小川非常在意在公司營造自由表達的氛圍，他是科研出身，懂得自由交流、暢所欲言的可貴，他希望每一位員工的聲音都能被傾聽、被尊重，但是當意見匯集之後，對意見的梳理、總結以及形成一致的決策則是領導者的責任。這一點在疫情期間尤為重要，讓了解一線情況的員工參與到問題的解決中，「我想重申，作為領導最為重要的是提出明確的大方針，營造良好的氛圍，領導親自去服務、支持員工，最大程度地貢獻自己的智慧和力量。」
愛普生是一家全球化的公司，很多工廠分布在亞洲各國。受疫情影響，眾多的日本技術人員不能到當地工廠支持。為此，愛普生通過線上方式來解決各地工廠的問題。本次進博會，愛普生展出的全球首創*的PaperLab幹纖維紙張循環系統，在其進口安裝過程中，部分日本工程師因無法親臨中國，便藉助公司自行研發的AR眼鏡，遠程指導中國工程師完成現場安裝。「這些都是員工通過群策群力想到的解決方案，我們通過在線的方式，推動各項業務的順利進行，與客戶保持緊密溝通。」
堅持原創
愛普生帶來的創新是顛覆性的。
1969年愛普生推出每日誤差僅正負0.2秒的世界首款石英表，打破了昂貴機械錶統領制表業的市場格局。1968年9月推出全球第一臺小型電子印表機EP-101，1984年，愛普生推出「第1代」噴墨壓電列印頭，此後幾乎每十年更新一代技術，因其耐用性高且節能環保，成為與雷射列印和噴墨列印熱發泡技術分庭抗禮的一個重要列印輸出技術……
愛普生的企業願景是「成為不可或缺的公司」。在分工鏈中，「不可或缺」是一個難度級別極高的挑戰，需要嵌合在商業生態體系中，並且發揮「不可或缺」的作用。
1988年小川恭範加入愛普生公司，他選擇的理由就是因為這是一家以技術見長的企業。
在這裡，公司為小川提供的舞臺是，研發出世界上最好的投影機。正是因為當時沒有液晶投影技術，這成為激勵小川前行的動力。
愛普生的研發成果是通過內外合力形成的，小川一方面藉助公司內部的原創性方案，另一方面則從外部引進技術。通過努力，1989年，愛普生推出了全球第一臺LCD投影機，1994年帶來了高亮度、高解析度的3LCD數字投影機，愛普生不僅終結了此前獨大的CRT投影技術，更是以高畫質的3LCD技術佔據了市場的主流，每一個參與其中的技術研發人員都獲得的是無比倫比的成就感。
「在我從事技術研發的過程中，我認識到有一件事情十分重要，就是我們所從事的工作是要滿足客戶的需求，而且要超越客戶的期待，這是激勵我們向前的動力。」
愛普生的創新幾乎都是從0-1式的原創。這讓外界不禁好奇，為什麼這家公司能夠有如此強大的創造力。
小川的答案是，所有0-1的創新都是從基礎技術開始的，以此為基礎，一步步研發出核心技術。
愛普生在基礎技術研發方面分為幾個門類，首先是材料技術、精密加工技術、工藝技術、分析檢測技術和軟體算法技術。在這些技術的基礎上，才進一步研發出為數眾多的核心元器件。
愛普生的核心元器件包括以下幾類：第一，以壓電技術為基礎的噴墨列印頭技術;第二，以機電系統為基礎的傳感技術;第三，包括液晶顯示和OLED顯示為代表的微顯示技術。
在這些核心技術的基礎上愛普生還研發了眾多的應用技術。「我在進行研發時一直認為有一點很重要，不能為技術研發而研發，首先應該考慮的是能夠給客戶帶來怎樣的價值，能夠怎樣提高客戶的價值。」
從事任何一項創新，小川認為都應該考慮以下三個因素：首先是客戶的價值，其次，以此為基礎來思考自身的技術研發能力，最後考慮技術是否具有商業價值，即業務可開發性。三者必須通盤考慮做出決策。
「在從事一項業務時，要明確願景，了解公司技術研發水平的現狀，或者當今的技術現狀和需求，下一步考慮如何從目前的狀態出發去實現願景。」
這次進博會，愛普生展示的幹纖維紙張循環系統--PaperLab擁有全球首創的無水造紙技術。創新性的幹纖維技術，無需用水*，就能將使用過的文件紙張再生為環保紙張，這一革命性的解決方案在將涉密文件安全銷毀的同時，可大幅減少自然資源消耗，重新定義紙張的使用方式。
根據愛普生實驗室數據顯示，持續使用PaperLab一年時間，可節省水約7000多噸、減排3.8噸二氧化碳，少砍伐84棵樹。
在研發這臺設備之前，愛普生提出的願景是以環境友好的方式實現紙張再生，讓人放心、大膽地使用印刷品。但挑戰是，現有的技術不能立刻實現這一願景，於是愛普生一方面對現有技術進行了組合、試錯，另一方面從外部學習與紙張再生相關的技術。在經歷了大量的試錯和迭代後，最終找到的解決方案叫做「幹纖維技術」(Dry Fiber technology)。
愛普生在本屆進博會亞洲首發的微生態安全文印閉環解決方案由搭載Heat-Free冷印技術的企業級墨倉式®陣列複合機和愛普生PaperLab幹纖維紙張循環系統組成，正是愛普生以綠色科技，忠誠公司的可持續發展願景的體現。「我們的技術人員對實現自己的追求非常執著。可以說最終我們所呈現的技術是眾人智慧的結晶。」小川點評道。
追求商業與自然的和諧發展
作為一家將綠色基因融入科技創新的企業，愛普生從成立之初便在追求商業與自然和諧發展的道路上不斷求索。
愛普生誕生於青山綠水的日本長野縣諏訪湖畔。每年冬天，湖水因冬日結冰，形成名為「御神渡」的奇觀，然而近年來，因全球氣候變暖湖水已經不再結冰，這讓愛普生所有員工都深刻地意識到保護環境的重要性。
1990年前後，公司在全球率先啟動去氟運動，保護臭氧層。為實現聯合國可持續發展目標，公司還制定了面向2050年的《2050環境願景》。
在堅持科技創新的過程中，愛普生始終秉承著自創立之初就以之為基礎的「省、小、精」技術理念。「省」是節能，「小」即小型化，「精」是高精度，隨著技術的快速發展將「省、小、精」技術，融入到所有的技術創新和產品生產中，降低產品在整個生命周期中對環境的影響，並最終實現解決社會問題的目標。
(愛普生將「省、小、精」技術，融入到所有的技術創新和產品生產中)
為了實現環保目標，愛普生正在對公司的產品和產線進行再次審視，最大程度地減少二氧化碳等物質的排放。愛普生的主力產品之一是採用微壓電技術的噴墨印表機，比雷射印表機環境更友好，在運行過程中可以大幅降低能耗，並實現低汙染低排放，即便是在專業的印刷領域，愛普生的噴墨列印設備也十分環保，不用製版，更不會造成環境染汙。「我們堅信如果把雷射印表機換成噴墨印表機，把傳統印刷技術換成噴墨印刷技術，相信會對環境帶來更多好處。正因如此，我們正在持之以恆、精益求精地研發更好的噴墨列印技術。」
在提到環保時，不得不再次提到愛普生的幹纖維技術，該技術不僅僅用於紙張再生，還可以用於其他材料的再生。現在幹纖維技術已經可以針對印表機中的噴墨吸收劑物質進行回收。「我們認為幹纖維技術的應用前景非常廣泛，所以會在這個領域加大研發力度。一言以蔽之，愛普生公司將會在環境保護方面付出更大的努力。」小川說。
這樣的決心也體現在經濟價值和社會價值的衡量上。當一個項目具備經濟價值，但是對環境不友好時，愛普生會從長期發展的角度否定這個項目，小川認為，「不應該為眼前的蠅頭小利所誘惑，如果一個產品或技術是環境友好型的，那一定意味著它能夠給社會帶來益處，也會成為公司的利潤源泉。公司經營最重要的就是不去追逐短期利益。」
強化環保理念，中國戰略升級
小川先生常常來中國深圳出差，那裡有愛普生的大型工廠。十多年前，他在深圳很少能看到藍天白雲，但是這幾年深圳的空氣品質有了明顯的改善。「我認為在環保方面中國是非常領先的。我親身感受到了中國政府對於環境保護的決心之大、力度之大。」
為此，愛普生中國在「科技+本地化」的戰略中，強化環保理念，在今年愛普生創新大會上發布了「科技+本地化+環境」的最新戰略，並將 「智慧中國 綠動未來」作為此次大會的主題，持續將綠色基因融入到科技創新中，在減少環境影響的同時，為中國用戶帶來更高效、舒適、可持續的使用體驗，共同建設美好未來。
目前，愛普生在噴墨、視覺、可穿戴產品以及機器人四大創新領域都擁有服務於人們工作生活的綠色創新產品及解決方案。在2020年創新大會上,愛普生將品牌內涵詮釋為Eco Power SON，即愛普生始終以「省、小、精」 的綠色創新DNA為基礎，延續發明出世界首款微型電子印表機EP-101的創新精神，打造出更多綠色創新產品及解決方案。
愛普生綠色低碳、健康節約的生活、辦公、生產方式，也已經在用戶之間形成口碑。
在噴墨列印領域，愛普生針對家庭用戶在疫情期間對智能化、多元化、健康化產品的高需求，在疫情期間加大了線上購機的活動力度，提供充足的列印、投影設備。
針對中小學「停課不停學」活動，愛普生微信小程序列印解決方案提供了豐富的中小學教學資料。憑藉成熟的線上銷售模式以及覆蓋全國的上門取送機服務，讓消費者無論身在何處，都能輕鬆獲得愛普生的優質產品及服務，這也讓愛普生墨倉式®印表機市場表現得以保持領先。截止到今年6月，愛普生墨倉式®印表機的銷量和與同期相比增長了125%*。
在投影領域，家用投影機通過輸出高清大屏畫面，保證學生即使在明亮環境中長時間觀看依然不會影響視力。愛普生以豐富的家用產品，為用戶帶來多彩的精智生活。
在助推工業領域數位化轉型，推進環境可持續發展方面，愛普生率先在自身生產製造過程中引入自動化生產，打造智慧工廠。天津愛普生有限公司是精工愛普生集團重要的生產基地。該工廠自2017開始實施自動化，目前已完成生產線整體自動化實施，不僅為工廠提供了更高的生產品質保證，同時有效減少生產勞動成本，整體生產效率提升了37%*。如今，愛普生工業機器人已成為製造業企業數位化轉型的重要「夥伴」。
伴隨著中國工業自動化的迅猛發展，憑藉著在3C與鋰電池製造業的優異表現，愛普生工業機器人在疫情期間，在人力資源緊缺的情況下,助力製造業企業實現產量穩定增長。因此，愛普生機器人今年將實現年銷售額145%*5的增長。
在傳統紡織印花行業，新型數位技術正為行業的數位化轉型帶來深刻影響。愛普生通過推動數位化技術創新，不斷為中國用戶提供更符合實際生產需要的解決方案，幫助行業用戶全面提升生產靈活性，更從容地應對小批量定製化需求，同時減少全生產流程中對環境的影響，助力國內印刷產業升級，加速傳統印刷向數位化轉變。同時，為了更好地服務國內客戶，愛普生建立了數碼印花方案體驗中心，與客戶及行業夥伴攜手，推進中國印花產業數位化轉型升級。
經過半年來的變革，小川看到公司已經有了很大的變化，但他依然覺得不夠。
「從短期來看，新冠疫情無疑對我們的業務帶來衝擊，而且這種衝擊還會持續一段時間。但是從長期來看，我有一個堅定的信念，我們對於未來的方向是準確的，應該朝著既定方針毫不動搖地走下去。」小川說，「可以說新冠疫情給我們帶來了全新的發展機會，守得雲開見月明，反而會使我們在今後有更大的發展。」