編者按：【未來首席，請你發言】第二期：Z世代，誰能抓住這屆年輕人的心。本篇稿件來源：韓巍巍，21歲，湖南大學。
圖源：愛奇藝新浪微博
2020年5月30日，《青春有你2》（以下簡稱「青你2」）成團夜，9位訓練生成功出道。成團夜當晚，新浪熱搜有關「青你2」的詞條大量出現，「青春有你2總決賽」閱讀量高達6億。無數年輕人的朋友圈被青你2刷屏，節目中「淡黃的長裙，蓬鬆的頭髮」等歌詞更是被年輕人廣泛使用在網絡社交中，綜藝熱度可見一斑。
是什麼讓一檔綜藝能夠吸引如此多的年輕觀眾？又是什麼讓一家視頻網站公司起家的公司在自製綜藝領域發力？近年來騰訊視頻、芒果TV、優酷視頻等多家視頻公司也紛紛製作宣傳自製內容，試圖搶佔年輕群體的消費市場。風暴之下，愛奇藝能突出重圍，收穫一批死忠粉嗎？
一． 公司簡介——愛奇藝是誰？
愛奇藝公司2010年4月以視頻網站起家，2011年創立愛奇藝品牌，2018年在美股上市，至今已為大眾提供視頻娛樂服務長達十年。一直以來，愛奇藝致力於成為一家以科技創新為驅動的偉大娛樂公司。目前，愛奇藝已成功構建了包含電商、遊戲、電影票等業務在內、連接人與服務的視頻商業生態，引領視頻網站商業模式的多元化發展。 近年來，愛奇藝仍在致力打造涵蓋電影、電視劇、綜藝、動漫在內的十餘種類型的豐富的正版視頻內容庫，並通過「愛奇藝出品」戰略的持續推動，讓「純網內容」進入真正意義上的全類別、高品質時代。
二． 市場環境——愛奇藝處於風暴何處？
愛奇藝作為一家娛樂公司，競爭對手是包括在線視頻、在線閱讀、娛樂直播在內的整個娛樂市場。當今娛樂市場主要目標消費人群為95年-05年出生的年輕一代，相較於70、80後的消費觀念，Z時代人更關注生活品質，娛樂付費的意願更高，把握住Z時代年輕人的心，就意味著把握住了整個娛樂市場。
圖源：QuestMobile2019付費市場半年報告
截止至2019年6月，愛奇藝平臺付費用戶規模達到一億以上，而同期的騰訊視頻平臺付費用戶規模為9690萬。愛奇藝付費用戶月人均使用次數可達到54.4次，活躍率達到24.0%，騰訊視頻和優酷視頻則分別為53.6次，20.5%和47.0次，19.3%。可以看到，無論從付費用戶規模、活躍用戶留存率還是用戶粘性來看，愛奇藝都穩居三家視頻平臺之首。那是什麼讓一部分年輕人成為了愛奇藝的死忠粉呢？
三． 發展策略——愛奇藝吸引年輕人的三大亮點
播出內容質量穩定。無論是自製劇還是獨播劇，愛奇藝平臺播放的內容質量一直比較穩定，前有《琅琊榜》、《河神2》，後有《破冰行動》、《慶餘年》，無一不是豆瓣高分。最近播出的《怪你過分美麗》講述了一位金牌經紀人的日常，特殊的職業設定、流暢的劇情加上電影質感般的拍攝剪輯，截至2020年6月14日，該劇好評度指數在同期電視劇中居於首位。愛奇藝播出的電視劇之所以廣受好評，原因在於重視內容品質。Z時代的年輕人都是網際網路的原住民，對於電視劇的品質優劣十分敏感，在看過無數邏輯不通、情節狗血的電視劇後，他們不再一味迷信流量明星，而是更關注播出內容的品質，如故事架構是否合理、服化道是否精良、男女主的演技是否在線。愛奇藝播出的電視劇有品質保障，對於年輕人來說意味著節省了挑選電視劇的時間，所以更吸引他們。
資料來源：藝恩數據
自製綜藝打破無形之壁。Z時代的年輕人喜歡追求個性，他們一直在與常規和規矩作對。家長眼中詞都唱不清楚的周杰倫，偏偏陪伴了他們的成長；大人們嗤之以鼻的破洞褲、淺色頭髮，偏偏被他們搭配出了別樣的風格；輿論評價他們是垮掉的一代，說他們只會吃喝玩樂，偏偏他們樂於思考對於社會和人生的看法。長期以來，Z時代的年輕人觀看綜藝時難以找到共鳴，綜藝更多只是膚淺地憑藉搞怪、拋梗獲得快樂，難以觸碰到他們的精神世界。愛奇藝的自製綜藝《中國有嘻哈》、《潮流合伙人》、《奇葩說》卻巧妙地抓住了年輕人的精神需求，從年輕人喜愛的領域或渴望了解的領域出發，邀請行業大咖讓年輕人有機會去深入了解自己喜歡的事物。愛奇藝綜藝的製作，一直在努力靠近年輕人的內心世界，努力地「給你所愛」而不是「被迫喜歡」，這個過程讓年輕人感受到了自己喜歡的事物被大眾認可，更願意去接納和推廣此類綜藝，打破了一直以來綜藝內容與年輕人內心的無形之壁。
科技創新抓人眼球。在各大平臺都發力於原創內容的市場環境下，僅僅依靠高質量的內容難以形成獨有的競爭優勢。愛奇藝始終重視科技，利用科技完善內容的展現形式去提高用戶的使用體驗，長期來看必然會贏得獵奇的年輕人的熱捧。愛奇藝率先開發愛奇藝電視果，用戶可以使用手機將視頻APP、遊戲APP甚至PPT投到大屏，打破觀看設備的壁壘。未來愛奇藝將推出的情感識別系統、全網影視、萬能播放器等，將更能適應年輕人的個性化需求，讓更多年輕人因為愛奇藝便捷的服務成為死忠粉。
四． 未來展望——年輕人還希望愛奇藝做什麼？
從數據來看，愛奇藝似乎已經在搶佔Z時代市場中拔得頭籌。但事實上，愛奇藝的以上數據與其他娛樂APP相比，仍有較大差距。以付費用戶收入情況為例，騰訊音樂雖然付費用戶規模不及愛奇藝的一半，但是2018年付費用戶收入情況以190億元的數字遠超愛奇藝106億元的收入，可見愛奇藝吸引用戶的優勢並沒有真正轉換為企業發展的動力。愛奇藝仍然處於市場風暴旋渦之中，雖然已經小有成就，但距離成為東方Netflix仍然有一定距離。那愛奇藝還可以做什麼呢？
圖源：QuestMobile2019付費市場半年報告
保障會員權益最大化。對於已經開通會員的用戶，應當最大限度地保障會員權益。如《慶餘年》在愛奇藝平臺進行超前點播時，愛奇藝會員用戶仍需額外付費，此舉在會員用戶中掀起軒然大波。雖然此類收費的處理存在爭議，但是這與愛奇藝一貫倡導的讓用戶悅享品質視頻及服務的初衷發生了背離，嚴重影響了用戶體驗。未來愛奇藝應當更加重視對用戶的關注與尊重，提高用戶服務質量。
打造原創內容王牌。在多數年輕人心目中，三家視頻平臺並沒有優劣之分，無非是劇在哪裡播，就在哪個平臺看。愛奇藝不如主動劃分原創內容市場，做大做精其中一部分，打造愛奇藝原創內容品牌。如自製劇主要選擇懸疑類題材，購買同類型的優質文學作品版權，安排專業團隊進行拍攝宣傳，打造行業中製作該類型內容的王牌，營造內容口碑。這使得消費者在選擇該類型內容觀看時，會首先想到愛奇藝視頻，從而吸引住一批忠實客戶。
形成娛樂集團網絡。在許多用戶心中，愛奇藝只是用來觀看視頻的工具，殊不知愛奇藝也可以觀看遊戲直播、也可以在線閱讀網絡小說。目前年輕人更習慣於看直播去虎牙、鬥魚類的直播平臺觀看、讀網文可以通過專門的閱讀網站，對於年輕人來說，也許並不了解愛奇藝有如此多的功能，或處於對視頻網站做直播的不信任，不願意進行相關嘗試，導致愛奇藝的其他業務遲遲不見起色。愛奇藝一方面應加大宣傳，突出自己直播、閱讀類業務的優勢；另一方面應當積極學習借鑑專業平臺的運營模式，提高其他業務的業務水平。做好以上幾點，愛奇藝就可以通過一個平臺滿足用戶所有的娛樂需求，從而達到留住客戶的目的。
參考資料
1. 愛奇藝新浪微博
2. 愛奇藝網
3. QuestMobile2019付費市場半年報告
4. 藝恩資料庫
（責任編輯：邵曉慧 ）