愛奇藝優酷等11家視頻音頻網站被約談 因增設收費項目等

2020-12-23 站長之家
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愛奇藝優酷等11家視頻音頻網站被約談 因增設收費項目等

站長之家(ChinaZ.com) 4月9日 消息:據中國消費者報報導， 4 月 8 日，浙江省消費者權益保護委員會根據前期對愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果，對上述存在問題的視、音頻網站進行約談並提出整改意見。

主要問題包括了：廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳、自動續費扣款未提醒、默認勾選自動續費，開通容易取消難、增設收費項目、購買的付費節目不能全屏觀看、信息收集授權形同虛設、充值金額固定，退餘額渠道不通暢，且充值餘額安卓、iOS客戶端不通用、部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視、個別App內廣告導向「微商」，且客服無法提供相應證明文件等。

在約談會上，喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV的代表均回應已著手整改相關問題。

喜馬拉雅表示，會員到期自動續費這一問題，安卓用戶可直接在頁面取消，ios用戶點擊頁面超連結也可取消。

騰訊視頻表示，消費者信息授權後可設置關掉好友信息，同時隱私條款的公示將進一步保障消費者隱私權益。

芒果TV表示，將明確告知會員廣告權益，包括一鍵關閉廣告;跳過廣告明細等。

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    「中國消費者報」微信公號4月9日消息，8日，浙江省消費者權益保護委員會根據前期對騰訊視頻、優酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩等視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果，對存在問題的視、音頻網站進行約談並提出整改意見。
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