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自基層公共服務「一門式」全覆蓋工作全面啟動以來,長青街道辦事處堅持以群眾實際需求為導向,緊緊圍繞「廉潔、高效、務實、規範、便民」的服務宗旨,創新工作思路、精簡辦事流程,努力打造政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快的政務服務環境。
走進長青街道政務服務中心,最顯眼的位置擺放著一塊基層政務服務「一門式」全覆蓋事項的展板,42項「一門式」高頻服務事項清單一目了然,哪些事街道社區就能辦、怎麼辦、找誰辦,辦事群眾一眼就能明白。
長青街道耕塘居委會居民王禹是一名孕婦,平時出門多有不便,眼看孩子出生在即,生育證還沒辦好,於是帶著資料前來辦證。「我聽別人說,辦個生育證得去好幾個部門跑幾趟,沒想到今天一來,不到兩分鐘就拿上證了,為長青效率點讚。」王禹高興地說,通過在政務服務網上平臺提交資料,政務服務中心在網上審批後,居民辦證可以做到即辦即走。
讓數據多跑路,讓群眾少跑路,對居民來說,辦事更方便快捷,對於社區工作人員來說,則是辦事效率的大大提高。「原來要帶著一大堆資料來回跑,不僅費力,群眾還覺得我們辦事慢,現在資料一交,事兒就辦好了,居民對我們社區工作的滿意度也越來越高了。」談起如今「一門式」服務的變化,扶青社區一門式專幹吳名霞高興不已。
政務服務工作的越來越高效、便捷,正是得益於長青街道政務服務中心通過與各站辦所的對接,取得了各站辦所部分業務辦理的授權。這一在全區率先開創的舉措,不僅進一步提升了辦事效率,也對政務服務中心的工作人員提出了更高要求,過去只會辦一種業務的「專科化」工作人員,如今要向「全科化」工作人員轉變。
通過讓政務數據「跑」起來、政務信息「流動」起來,長青街道政務服務中心的「一門式」服務,辦出了老百姓的體驗感和滿意度。下一步,該街道將加強各項業務對接工作,全力推動「一門式」以婁星區政務服務一體化平臺為主渠道,逐一對接各平臺、打通各系統,最終實現全系統的互聯互通,真正實現「讓群眾好辦事,為群眾辦好事」。(劉豔瓊、戴伏兵)