...十周年店慶 「差異化商品+尋寶購物體驗」持續領導付費會員制零售

2020-12-28 新民晚報

伴隨著節慶季的臨近,上海浦東山姆會員店迎來了十周年店慶。為答謝會員對山姆一直以來的認可,山姆製作了巨型生日蛋糕,共邀會員舉行店慶活動。同時,12月23日-12月27日,山姆上海浦東店也將為10年會員準備了感恩禮品紅絲絨蛋糕和松露巧克力,答謝眾位會員十年的陪伴。

會員彭先生說:「自己是最早一批加入浦東山姆的會員,我的小外孫幾乎是在山姆「長大的」,從奶粉、紙尿褲,到現在他喜歡的水果、零食,我們都是在山姆買的,還把山姆推薦給了很多鄰居和親朋好友。」

作為中國付費會員制零售的「會員制大佬」,山姆已經紮根中國長達24年,服務超過300萬個會員家庭,始終堅持為注重生活品質的家庭提供差異化的商品和服務,並不斷為零售行業注入創新思維。

此次店慶適逢聖誕節和新年臨近,山姆引入了西屋空氣炸鍋、雪花秀潤致滋盈護膚禮盒、自有品牌Member’s Mark甜甜圈、英國進口巧克力餅乾、什錦蛋卷禮盒以及智利車釐子、贛南臍橙等節慶商品,在慶祝十周年的同時,也享受一個高品質的節慶。

樣樣都是「定製款」的商店你逛過嗎?

山姆約20,000平米的賣場中的商品數量只有相同面積商超的1/4左右,卻一點也沒有妨礙它的「好逛」,每件商品都是根據會員生活習慣和痛點挑選打造的「定製款」。

山姆一直將品質感放在首位。為了保證貨品品質穩定,山姆專門為不同品類設置了單獨標準體系,像是為進口澳洲牛肉建立專屬牧場,建設澳牛專屬冷鏈系統;水果是從全球搜羅應季商品,堅持「晚進早出」的原則,寧願多等待一段時間也要確保水果的品質和口感足夠好才能上架。

真正了解本地會員的口味和需求,絕不是朝夕之間就能做到的。24年來,日復一日地與會員溝通、了解他們的喜好,以及不停地思索什麼才是真正適合中國家庭的商品……這些與會員共同成長的歲月和不可複製的經驗,才讓山姆有了這樣的底氣。

「尋寶」購物體驗,每次到店都耳目一新

山姆會員不是僅憑好商品就能滿足的,他們更加關心的是如何帶給家庭更現代、健康的生活方式。比如山姆希望會員不要將日常採買當成一項「任務」,便設立了「山姆廚房」這樣的互動區域,由星級大廚坐鎮,跟會員邊吃邊聊海鮮牛排等食材怎麼做、怎麼吃。大廚還會根據會員的反饋和喜好,不斷開發好吃又不難做的「私房菜單」,讓會員天天都能不花力氣就吃上品質大餐。

一位老會員說:自己很喜歡帶小孩子和一家人來,因為每次踏進山姆都有驚喜,除了巨大的毛絨玩具、潮流電子產品,孩子很喜歡在山姆試吃各種美食,山姆將購物變成了一家人共同遊玩放飛的活動。

上海浦東山姆會員店位於浦東新區高科西路2110號自由商貿中心,除前往線下門店,會員還可以通過山姆APP下單,享受一小時「極速達」便捷高效的送達服務。

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