新婚在即!以為是鉑金戒指結果買成K金戒指,懷疑自己被誤導消費?

2021-02-14 福建新聞頻道

來源：福建新聞頻道《現場》

最近福州市民陳女士新婚在即就準備到珠寶店購買一對鉑金婚戒，然而當她把婚戒拿回家時才發現這對婚戒並不是鉑金的，這讓她感覺被珠寶店導購人員給誤導消費了，那麼這其中的情況究竟是什麼樣的呢？

  

我在周六福購買了對戒，然後我進去的時候，就跟他們說我不要K金的材質，因為本身不喜歡K金這種材質。

由於陳女士不喜歡K金材質戒指，只喜歡鉑金材質戒指，導購人員就拿出多款鉑金戒指供她挑選，但是一直沒有滿意的款式。

然後她後面給我看了幾款款式我都不是很喜歡，然後她從另外一邊拿了一對戒指過來，她是過來的 因為如果是放在櫃面上的我是可以看到材質標識  然後她是直接拿過來給我看款式 然後我就看中有一款就買了

最後陳女士看中眼前這款戒指，並支付了7600元，然而當她拿回家時才發現，這款對戒是18K金材質的戒指，並不是鉑金材質的戒指，這讓她感覺自己被導購人員誤導消費了。

我最早進店我就表明我不要K金，我感覺就有點誤導銷售，拿了我不要的東西給我，我是看中款式沒錯，可是你們也要提前告知嘛，這是K金的 你看中款式了你要注意下這是K金的哦 要提醒一下我是不是

發現不是鉑金材質的戒指之後，陳女士就向珠寶店提出退款要求，但是對方一直不予理睬。對於陳女士所說的被導購人員誤導消費的說法，珠寶店是這樣回復的。

買單完時候 我們員工就給她介紹這個是什麼鑲嵌的 這足鑽是多少 碎鑽是多少 我們都一一介紹 後期打單出來我們用手指著 她總共買了四樣東西 我一個個給她說 這個是什麼 這個是條碼 這個是18K鑲嵌的 原價多少折完價是多少 買一送一的 是這樣子的

珠寶店店長表示，在陳女士結算買單時都有清楚告知，而且還親手遞交了兩張鑽石戒指鑑定證書，上面也都有清楚寫著18K金鑽石戒指，並不存在誤導消費的說法。對於陳女士提出退貨的要求，珠寶店表示拒絕，不過可以同意陳女士在本店更換其他款式首飾戒指。

工商部門也過來調查過了 所有的都調查好了 那我們就是退是沒辦法退的除非有質量問題 解決方案 我們現在最好的商量方法就是全場內都可以換 除非是質量問題 我們是保證假一賠十

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