2019年末，一場突如其來的新冠疫情，打亂了所有人的新年計劃，給本該張燈結彩、喜氣洋洋的春節蒙上了一層陰霾。為了打贏這場「抗疫」戰，無數醫護人員遞交「請戰書」懇求上一線，然後組成一支支醫療志願隊，從全國各地出發，奔向那個備受國人時刻關注的地方——湖北武漢。在疫情重症區武漢市，也同樣有著這樣一群舍「小家」顧「大家」，堅守崗位奮戰一線的逆行者，守護著武漢這片熱土，來自武漢叮噹智慧藥房南湖店的店長程浩便是其中的一員。
安撫顧客、員工恐慌心理，勸導大家不要盲目囤藥
疫情發生封城以後，武漢整座城市陷入了不安和恐慌之中，大家紛紛閉門不出。為了減少聚集、交叉感染，餐飲娛樂等消費場所也都早早關門歇業。如今的大街小巷，堅持營業的門店並不是很多，但裡面一定會有藥店。不僅是應政府防控需求，更多的是一種責任的擔當。自從疫情爆發以來，武漢叮噹智慧藥房南湖店一直堅守至今，從未停過一天業。
作為醫療體系中的社會窗口，藥店在疫情發生後毫無疑問的成為了抗疫「第二戰場」，不但要為前來購藥的顧客提供健康諮詢，全力保障市民用藥，還要時刻做好防護、登記工作，為打好疫情阻隔戰贏得主動。「疫情爆發後，我們門店成為該區域內唯一在春節堅持營業的藥房。由於醫院資源緊張，附近很多慢性病及普通小病小痛居民都來店裡買藥，上門顧客一下子增加了5、6倍，並逐漸開始出現恐慌性的購買，原本幾十塊錢的買藥變成了成百上千的囤藥，恨不得把店內所有流感藥品買個遍。碰到這種情況，我都會給顧客耐心解釋，勸導顧客不要盲目囤藥，更不能過度用藥。為此很多顧客都在背後議論，說我有點傻，有錢不賺。」程浩微笑著說道。
據程浩介紹，疫情發生後，叮噹智慧藥房南湖店沒有一個人放棄、退縮，大家都在堅守崗位持續「戰鬥」，為抗擊疫情默默貢獻力量。除了線下每天有大量顧客上門，線上訂單也是增加7-8倍。只要顧客有需求，藥店會盡一切可能為群眾提供健康服務。
不顧家人反對，獨自隔離，為家鄉抗擊疫情盡微薄之力
隨著疫情形勢走向越發嚴重，所有醫院都在全力以赴救治新型冠狀肺炎患者，已經沒有餘力接待其他慢病或普通病患，大家也不敢冒著被感染的風險去醫院開藥，而大家又需要購買防護物資，藥店自然就成為了一個重要渠道。營業就意味著冒險，對於人而言，是一個極大的考驗。
「心裡還是有些恐懼的，但忙起來就忘記了。我今年40歲，家裡上有70多歲父母，下有正在成長的小孩，都是免疫力低，容易感染的人群。儘管工作時有防護服、口罩、手套等防護裝備，下班後會在書房改造的『隔離室』進行全身酒精消毒，並完成吃住。」程浩坦言，大家心裡都很恐慌，但當他發現自己的狀態會影響到店裡其他同事情緒時，他決定要用行動做出表率，擔當起店長的責任，成為團隊主心骨定心丸，給同事們信心。此後的每一天，他都會提前到店進行通風消毒，然後檢查確認同事們防護到位之後，再開店營業。
其實，在疫情剛剛爆發時，程浩的家人就曾擔心他的健康，勸說他辭職。但程浩認為，自己和同事們必須堅持下來，他們是普通患者和慢病患者的希望。同時身為一名武漢人，他要用自己15年執業藥師的工作經驗為家鄉抗擊疫情盡微薄之力，就算冒險也值得！
勇擔重責抗擊疫情，時刻防控堅守一線。在全國範圍內，像程浩這樣堅守「抗疫」前線的叮噹快藥人還有很多，他們沒有像「白衣戰士」那般「衝鋒陷陣」，但他們有逆風而行的一腔熱血。口罩遮擋了奮鬥拼搏的臉龐，卻掩蓋不住他們堅韌挺拔的身姿。