——本文系紅網第五屆全國大學生「評論之星」選拔賽參賽作品
12月22日，高以翔、劉鑫的名字都排在了微博熱搜榜前十名。高以翔逝世時的救治過程被百度百科修改，致使內容與實際情況不符；劉鑫涉嫌消費江歌媽媽，被新浪封號。前一條微博評論中眾多網友痛斥，後一條微博評論中無數網友叫好。
暫且不論高以翔事件、劉鑫本人如何，而是選擇把目光轉移到另一個值得思考的問題上：在言論門檻極低的時代，新媒體平臺應該如何把穩價值的方向盤，拒絕「網絡霸凌」害人害己？
百度百科在創作原則上是一部內容開放、自由的網絡百科全書。根據百度百科提出的理念來看，該平臺提倡網絡面前人人平等，強調用戶的參與和奉獻精神，它只是為用戶提供一個創造性的網絡平臺，百科全書是由所有人共同協作編寫的。劉鑫藉助當年的案件漲粉數十萬，隨後使用流量力量消費江歌媽媽、贏得打賞似乎也是她個人的事情。
我們承認這些都是事實。而且，我們所處的時代早就發生了很大改變，與傳統語境下生產的內容不同，各種信息的發布、組織以及後續的補充、修正正被廣大的群眾直接包攬。很多時候，平臺並不會直接參與到內容生產的過程中，它更多的是網友們進行信息交流的場所。但是比起這些事實，我們更應該明白——這一切都不意味著平臺就能夠放任各種有失事實的信息流通而假裝不見。
當下，大多新媒體平臺對流通的具體內容都持有一種中立的態度，將信息創作和發布的自由充分下放給網友。適當的中立的確很好，網友們有了這些權力和自由，能夠保證平臺內容的客觀和真實，維持原有的網絡環境，給用戶最真切的體驗。但是，中立不等於消極避責、對有失公允和科學的言論視而不見。網民的言論常常帶有主觀傾向，在涉及科學知識的內容生產時，也更可能會因為內容發布者的認知水平較低和知識儲備量不夠而產生錯誤。新媒體平臺應該重視起這些問題，承擔起自己的責任。
或許大家還記得魏則西事件。當時，平臺「中立」放任虛假信息的流通，對發布於平臺的內容審核和管理不夠到位，最終造成其就醫失敗而喪失性命。這種缺乏應有判斷的中立，會造成平臺公信力的下降，影響更多有價值內容的傳遞。還有今年六月的「嘲羊群眾」詞條風波。百度詞條平臺甚至有意篩選「嘲羊群眾」詞條，並在首屏推廣，這就在一定程度上表達了平臺的意志，進而擴大了「嘲羊」的效果，這明顯是平臺沒有承擔責任的表現，這種做法完全忽視了當事人的感受，給他人帶去了負面影響。
2014年曾有一場有關PX毒性的大討論。以清華大學化學、化工兩系學生為主力的保衛者堅守網絡長達120小時，直到百度百科鎖定PX詞條的「低毒」屬性而非原來的錯誤的「劇毒」標註。網民已經在使用自己的力量行動了，更多平臺也不再隨隨便便以「中立」為藉口、為態度地放任信息傷害他人而不理，新浪查封劉鑫微博號就是很好的例子。
面對是與非，新媒體平臺應承擔起自己的責任，對網絡言論進行把關，核實網絡上流傳的信息，彰顯自己的格調和價值觀。各種信息交流與傳播平臺，都應該通過落實行動淨化網絡環境，減少和避免網絡霸凌。
是的，平臺的確不生產內容，但平臺通過組織內容的方式參與網際網路輿論場的構建，這是更加重大的責任，需要平臺更加謹慎地對待和承擔。一味地追求流量，棄責任而不顧必會被網民拋棄。
文/尹淑婷（河南大學）
來源：紅網
作者：尹淑婷
編輯：張瑜
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